淘宝消保是什么

什么是淘宝消费者保护

消费者保护的全称是消费者保护服务。目前，消费者保护服务分为：如实描述商品，七天内无理由退货或换货，假货赔偿一次，闪电发货，数码家电30天维护，保证。

其中，商品被描述为加入消费者保护服务的必备条件，而7天无理由退货或换货，一假三损，虚拟商品闪电发货，数字家电30天维护，正版保护可根据店铺类别自愿选择。

如何加入消费者保护

你可以通过我的淘宝网申请加入——我是卖家——消费者保护服务。

消费者保护服务条款

是指用户根据本协议的规定和淘宝的其他宣传规范，在根据本协议提出申请并淘宝接受其申请后，选择参与的消费者保护服务项目(以下简称服务项目)向买家提供的售后服务，以及通过电子商务平台淘宝(www .淘宝.com.cn)向其他淘宝用户(以下简称买家)销售的商品。消费者保护服务是用户向购买者提供的服务。用户负责这项服务，淘宝不负责。除非本协议另有规定，用户可以根据自己销售的商品类型和意愿选择参与特定的服务项目。淘宝可以不定期在淘宝上宣传新的服务项目或服务项目修改。

先付钱

签订消费者保护服务协议的淘宝买卖双方通过支付宝服务进行交易时，如因交易导致买方权益受损，且买方直接要求卖方处理失败的，买方有权在交易成功后向淘宝发起对卖方的投诉，并申请赔偿。淘宝根据相关规范判断买家的赔偿申请有效时，有权通知支付宝直接从卖家支付宝账户中扣除相应金额，支付给买家。

对商品的真实描述

指卖方对货物的有效描述与货物本身真实一致，不存在不符合货物实际情况的描述或夸大描述。商品描述服务是指卖方关于商品本身的信息描述是真实的。如果卖方未能履行本，淘宝有权根据本守则及其他宣传规范的规定，对因卖方违反本而导致利益受损的买方进行赔偿。

七天没有理由回来

是指用户(包括淘宝商城商家，以下简称卖家)利用淘宝提供的技术支持和服务，为其买家提供的特殊售后服务，允许买家按照本规范的规定和淘宝其他宣传规范，对其购买的特定商品进行退货和换货。具体来说，淘宝买家使用支付宝服务购买支持7天无理由退换货的商品时，在签约后7天内(以物流收货时间为准)(如果有准确的签约时间，签约后168小时为7天；如果签名时间只是一个日期，则时间从该日之后的第二天0: 00开始计算，时间为168小时之后的7天。如果买方因主观原因不愿完成交易，卖方有义务向买方提供退换货服务；如果卖方未能履行义务，买方有权按照本守则向淘宝发起对卖方的投诉，并申请7天无理由退货和赔偿。

假一赔三

指用户(以下简称卖家)利用淘宝提供的技术支持和服务，向其买家提供的特殊售后服务，允许买家根据本规范的规定和淘宝的其他宣传规范，对购买的商品以假货的形式要求三倍赔偿。具体来说，当买方使用支付宝服务购买支持假一付三服务的商品时，在收到商品后，如果买方认为商品是假的，并且买方和卖方之间的直接谈判失败，买方有权根据本规范对卖方提起投诉

一小时闪电发货是指卖家在一小时内向买家提供网游卡、网游设备、游戏币、账号、代练、移动、联通、小灵通充值中心等类别的虚拟商品发送服务。出卖人不履行的，应当赔偿买受人，赔偿金额按照淘宝用户行为管理规则(修订版)关于付款和不交货的规定执行。

24小时闪电交货是指卖方向买方提供24小时交货，但宠物/宠物食品及用品gt狗、猫、小宠物及用品、水族、爬行动物及用品、鸟类及用品、宠物饲养/服务、其他、ip卡/voip电话/手机号码gt预约回拨卡/1号通、短信月租卡、平台专用卡、gprs/cdma互联网资费卡、成人用品除外，如卖方未能履行，应赔偿买方，赔偿金额按付款和非付款的规定执行

注意：要加入24小时送货服务，您需要自己标记支持服务的宝宝。详情请此处。

数字和家用电器维护30天

指接受本规范并使用淘宝c2c平台技术服务的卖家(以下简称本规范中的卖家)提供的以下服务：淘宝买家使用支付宝服务购买接受本规范的卖家销售的以下商品后30日内，卖家无条件向买家提供免费维护服务；否则，买方有权在确认卖方不提供此项服务后15天内提供免费维护服务。根据本规范向淘宝投诉卖家，要求淘宝使用剩余保证金按照本规范解决投诉，前提是符合本规范的相关规定，且如下所述保证金保留。

真正的保障

是商家必须承担的服务内容。具体来说，当淘宝买家使用支付宝服务购买商家的商品时，如果买家认为购买的商品是假货，有权在交易成功后14天内根据本规范的规定和淘宝其他宣传规范向淘宝发起对商家的投诉，并申请保证赔偿。可适用的赔偿金额为买方实际支付的货物邮费的3倍(本规定自2021年1月1日起生效。此前按商品价格的1倍邮费计算，邮费中包含投诉涉及商品退货的邮费。某些特殊类别商品(如食品)的赔偿方式，如果国家有关法律法规规定的赔偿标准高于本规范，以法律法规为准。

第三方检验

指用户(以下简称销售者)在消费者保护服务的基础上，根据店铺的主要类别，自愿选择向购买者提供的特色服务之一。具体而言，当买方使用支付宝服务购买支持第三方质检服务的商品时，收到商品后，如果买方认为商品质量与产品详情页面公示的第三方质检机构出具的检验报告不符，且买卖双方协商不成，买方在交易成功后十五(15)日内发起维权，并申请如实说明赔偿情况。如果淘宝判断买方的赔偿申请有效，卖方同意按照约定退还买方支付的货物实际价格，并增加对买方遭受损失的赔偿，赔偿金额为买方支付的货物实际价格的两倍，并承担涉及维权的货物的质检费用和所有物流费用。

如果你需要更多的信息和帮助，我的淘宝页面和卖家服务有详细的说明。