如何应对如反复讲价的顾客?

关注人数:78 发布时间:2021-11-06 13:41:02

旺旺的脑袋怦怦直跳,让你兴奋不已,可是你遇到的买家却在不停的跟价格较劲,拼命的砍价怎么办?,我很开心。一打开旺旺,就看到这个可爱的旺旺在不停的跳动。一个问宝宝,我就和他聊的很友好(注:他看重一个特价,完全没有利润)

客服技巧

买家:你能少给我一点这双鞋吗?

我:亲爱的,对不起,这是特价,所以我们不接受议价!买家:你们都这么说。我哪里知道?

我:你可以根据宝宝的名字或者物品编号在淘宝首页搜索一下就知道了。我们家这个是比较低价

买家:这些都是你决定的。我不知道。在我找到你的家之前,我已经找了

(很明显,买家搜索了同一个段落,看到我们家是比较低价,就点进去了。显然,他已经知道这是一个特殊的价格,所以他仍然要说出来。除此之外,我的产品描述有特别说明:特价商品亏本出售,不接受形式的议价。请互相尊重!但是他一来就开始和我讨价还价,我真的无语了

我:谢谢你选择我们的家。既然你搜了,你应该知道我们真的没有利润。

买家:可以打包邮寄吗?

我:对不起,你要明白,如果能邮寄,我一定卖给你,但是没有办法,你要明白没有卖家会亏本做生意!

买家在讨价还价时通常会这样说,“你能提供折扣/更便宜吗?”如果果断的回答是“比较低,不便宜”,除非买家很喜欢你的商品,否则肯定会立马走人。但如果你回答了,可以打折,讨价还价的战争又要开始了。在这种情况下,我们可以回答“单件不议价,多买适当折扣”,巧妙地留住买家,也可以趁机卖出,进行多次交易。

在其他情况下,总有买家说别人比你便宜或者别人比你便宜很多,所以卖家不必真的以为买家知道你的购买价格就站不住脚了。如果是这样的话,那么买家就不会留在这里和你浪费口舌了。在这种情况下,我们也可以借此机会向买家介绍商品的优势。买家对商品有了更好的了解,购买欲望当然更强。

适当的小措施也可以让买家更快地拍下商品的付款金额。比如经过一番讨价还价,买家还在犹豫买还是不买这个价格。这时候我们可以对买家说“我这里真的价格比较低,你也可以去别的房子看看,30左右的店,随时欢迎你回来。”当然,这只是很小的措施。说了这话,买家真的会以为自己降价到比较低了。另一种方式,真心对买家说,真的是比较低价了。如果你需要拍一张付款的照片送过去,我还有别的事要做(找借口就好,吃饭,打包,送过去)。先和你告别!人不在了,买家自然不会再割。如果买家认为价格可以接受,他们通常会对付款进行拍照。

除了这些方式方法,我们还可以在上架的时候注意定制价格。如下:

巧用“8”和“9”的数字,比如像电视购物,价格一般是588,599,因为588,599听起来总是比600舒服。

有意无意的做个小改动让买家剪。比如一件商品49元,快递12元。49 12=61元。那么在给买家算价格的时候,我们可以主动给买家去掉1元零头。买家看到卖家这么大方,一般都不好意思再剪了。

善意的谎言是在比较低的可承受售价上加上一个灵活的价格。买家砍价的时候,可以说如果我们店里的商品没有砍价,看到这么好(可爱)的买家,我会给你打八折。虽然是善意的谎言,但买家愿意接受。

网购是一种心情,讨价还价是一种快乐。我们不能剥夺买家讨价还价的快乐。但我们不想受伤。我们必须学会防止劈砍。

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