微商没有回头客的原因

许多没有经验的微商人员没有意识到是什么致命的错误赶走了他们的客户和潜在客户。频频犯错的后果是微商的路越走越窄，被迫放弃创业梦想只是时间问题。如何让客户成为你的回头客，如何让他们成为你的终身客户？

消极的思想松懈

自己创业不是一件简单的事情。一旦开始走上微商的道路，就要做好跑现金流的准备，背负一大堆琐碎沉重的包袱。但是，再难，也要保持微笑。人们只愿意和自信的人做生意。学会摆脱消极的想法，专注于自己的目标，相信无论遇到什么挫折，比较终都会实现。

借口比行动多

不要轻易答应，答应了就一定要做。很多微商对客户的都比较随意。微商要时刻检查与客户的沟通，确保兑现。千万不要找理由说：“我比较近太忙了，一直没时间和你打交道。”老实说，客户不在乎你忙不忙，他们只记得你的。与其找借口，不如先老老实实承认自己的错误，然后再努力让事情变好。

忽略反馈信息

通常大部分客户不会直接告诉你他们的不满，很可能只是默默离开去找新卖家。你需要定期收集客户的意见，积极找出客户关心的问题，并根据这些情况不断改进你的服务。

有效处理客户投诉和投诉非常重要。学会积极解决客户投诉，建立处理投诉的措辞和方法，认真对待客户投诉。既然客户心里抱怨，那肯定是要安慰的。这时候你要注意，记得耐心的为客户解决问题。解决了自己问题的客户比没遇到过问题的客户更忠诚。

把你的顾客视为理所当然

不要想当然地认为客户曾经向你买过东西，并期望他们成为你的终身客户。如何才能吸引你的客户成为回头客？比如卖面膜类产品，可以举办一些推广活动。比如顾客买2盒面膜，可以给1~2个样品。此外，他们可以抓住客户的特殊日子，如在客户生日时发送问候消息或赠送一些产品。总之，你要让客户觉得成为你的老客户对他们有好处。

守旧套，不求上进

不能因为取得了一点点成功就进步。在市场飞速发展的，不求发展，就会被同行超越，关门大吉。你对这个行业了解得越深，你的客户就越有信心。一旦懈怠，就输了。获取信息可以是专业书籍，也可以是网上的文章。渠道无处不在，你怕自己没有好好学习，好好学习。

新手怎么做

谁知道雷纳森面膜他们通常是回头客吗？

没听说过，不过我自己用的这个博泉雅蓝莓面膜挺好的