关注人数:42 发布时间:2021-11-04 07:01:21
淘宝百字赞怎么写?炸了它!杯子可以换成洗漱用具!白天,我的店是5星,刚好250信用点。晚上22:35,收到一个买家确认评价的系统提示后,我以火箭般的速度给买家回了一条评论,然后立刻【查看我的口碑】。网页打开的那几秒钟,感觉好紧张好刺激!当我看到我的店的口碑是蓝色dia的时候,我好开心好激动!那种幸福是发自内心的!第一次告诉老婆这个好消息,老婆走过来直接亲了我一下~我好开心,老婆一晚上都没吭声!

我们忙了一个月,努力和付出终于有了回报。我和老婆一边沉浸在快乐的洗餐具中,一边开始幻想店铺未来的发展。
人开心就开心。我们刚参加了一次演习,店里有几个顾客。我们都给了比较大的折扣,又卖了三件宝贝。晚上12333.6万左右,我们又得到了一次好评,口碑达到252。今晚,一切都显得那么美好!
凌晨2:05,我正准备关掉电脑休息。突然收到一个系统提示,一个买家给了一个评价。亲爱的,我心想,哪个买家有这样的心,这么晚了还不忘给我们确认收货和赞。我不能忽视这样一个体贴的买家。我也给了买家一个快速回顾。复习结束后,我习惯性地【检查自己的名声】。不敢相信自己的眼睛。我看见一朵小黄花。一朵小黄花?一朵小黄花!真是小黄花!下面附3个“有效”字,买家评论10个字:“鞋子还行,太大买不起,懒得换”。我傻了,傻了十几秒还没反应过来。(我当时就懵了,没想到会写这个帖子,忘了把测评的截图拍下来留念。)醒来的时候我心里想,刚才一切都好,为什么突然就拿了个评价?从买家的评论来看,并不是我们的宝宝有问题。我认为我们的服务没有问题。是因为尺寸太大给我们一个中评吗?
带着一系列的不理解和急于找出原因的心情,我立刻联系了买家旺旺,买家旺旺的头像是个女生,买家旺旺在线,但处于离开状态。我心想,这么晚了,联系买家合适吗?我好着急,照顾不了那么多。我觉得既然她刚确认评估,也就两分钟,人应该还在电脑前。我给她发了一条信息旺旺:“你好。等了将近1分钟,没有收到买家的回复,才发现她下线了,王旺的头是灰色的。
我的心情突然从怀疑和焦虑变成了愤怒。这个买家为什么这样?如果有不满,你至少应该让我们知道,对吗?给我们直接评价一下,这是什么?我们辛辛苦苦给她提供这么便宜又漂亮的宝宝,她还这么不负责任的给我们下评价?越想越生气。我无法忍受我的愤怒。虽然时间不早了,但我还是找到了她的接收信息,并根据她的电话号码给她发了一条短信。(当然,不管你有多焦虑和愤怒,卖家的素质应该还是有的。)以下是完整的短信记录:
发了第一篇,等了几分钟,可能太晚了,她没有回复。我发了第二条消息,以为白天会直接给她打电话和她沟通,第二条消息会先做个铺垫。
过了几分钟,她回复了,但是从她的话和语气来看,她是有个性(脾气)和原则的。然后她又加了一条信息,说这是她第一次收到我们这样的服务。呵呵,亲爱的,第一次被评。人生总有许多第一次。
我看到她的回复,证明她并没有完全拒绝沟通。我发起攻势,泼出苦水,表示同情,然后说了评价对我们的影响。希望她能理解我们的卖家。
答案是她好像生气了或者不耐烦了。毕竟这么晚了,谁愿意被这种纠缠不清的卖家打扰?哈哈!我只好识趣的鼓退,不仅道歉,还表示会联系她沟通处理这件事。
左边买家在抱怨。另一方面,其实你可以仔细想想。她是什么心理?似乎微妙的变化正在慢慢发生。(老婆经常跟我说:我知道你这么坏,我没有跟着你,我做错了想求我原谅;第一次见到你这样的坏人~ ~嘻嘻!我很熟悉。不过只是我的想象罢了,哈哈~我不确定她是不是也是这种心态,我就继续我的攻势,再次为推理和技巧道歉(钱* *)!相信没几个人能抗拒!(我的原则是:我卖的产品和服务都是好的,只有买家无缘无故给了差评,我才会想办法让买家修改评价!当然,在大多数情况下,我并不提倡这样的做法。毕竟淘宝需要一个真实的舆论环境,需要对其产品有针对性的评价。如果你销售的产品或服务有问题,不建议你用这种方法征求买家的意见。
果然攻势奏效,她愿意帮忙改评价!无论是因为我太纠结,让她不耐烦,她才同意改变,还是我的沟通技巧起作用了。总之,我的目标有望实现。这是我想要的结果,也是我非常想要的结果!作为卖家,第一次受伤,你懂的!

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