淘宝创业经验分享 开店一条龙经验！

从货源选择、店铺准备、店铺装修、店铺推广及客服、快递选择、售后服务。可以认识一个打算在淘宝创业的朋友。过来看看。

1、首先确定你要卖的产品。

在这里说一下我个人的看法，发现有些新手卖家喜欢先做一些虚拟的收费业务，再去做真实的事情，这样可以快速提升自己的口碑。这个想法很好，但我不太同意。看过几家店铺，信用等级还可以，但是在店铺查评价的时候，评论都是针对话费的，比如什么话费快到了。而且如果你把鼠标放在店铺的旺旺上，会显示店铺是真实的还是虚拟的。如果你两者都做，它会显示每个商店的百分比。

现在的客户很聪明，一看就清楚。所以，客户买你的东西并不是因为你的口碑高。比较重要的是看你宝贵的销售记录和客户对实物的评价。

(写到这里，说了个题外话。当我想插入图片时，我意识到我没有这个权限。我查了一下发现，因为我在论坛的水平不够。所以特别提醒大家，有空来论坛回复，写帖子。不喜欢我，为了插图，你连续回贴一个小时！这个还是要看平时的积累。主要是因为比较近开了一家店，很多事情要整理，所以没时间去论坛，造成了的后果。)

让我们进入正题：当我们拒绝做虚拟工作的想法时，我们应该考虑我们选择出售哪个实物。这里於陵有一些建议：比较好是做自己熟悉的产品！以我为例：在开网店之前，我在鞋业打拼过，从工厂文员到工厂商品化，再到办公室商品化，对鞋材和鞋厂流程、报价都非常熟悉。所以在进货方面我有一些专业的眼光；如果不熟悉，一定要做货源稳定，质量可靠的产品。这样有利于自己店铺的长远发展。

2.选择产品类型后，决定是代销还是自己进货

其实从我选择做网店的那一刻起，我就下定决心要自己拿货，自己拍照。

之所以坚持这个，是因为我深信以下几点：第一，自己拿货可以更好的控制质量。第二，我可以回答客人关于产品的问题。第三，即使遇到同样的产品，图片也不会一样，会有自己的特色。

而且为了拍出清晰的照片，还做了一些投资。启动一台佳能单反机，花了6000多元人民币。还买了几件新衣服配鞋子出去外景拍摄。因为店铺是新开的，我没有花钱请模特，身材也不好，但还是以模特的身份登台。心里在想，也许不完美的产品更真实可信！也避免了“画面很美，物件全是废话”的现象。哈哈

就这样，第一批货在我拍了静物图和模特图之后，就逐渐上架了，然后换了图片的尺寸。送两张我自己模特的照片过来看看。室外景点是广州沙面岛。(覆盖商店水印)

模型绘制效果不是很好。

首先是身体问题。二是，主要问题是脚超重，脚背又高又肉。完全不适合做脚模，穿漂亮的鞋子也不好看。比较后改变了自己用图的初衷，有些鞋子开始用厂家提供的图。但唯*不变的是：我还是坚持自己拿货验货，自己发货！

二、店铺装修文章

1、花钱买装修！这是首先要说的。如果不懂装修，就不要自己开简单的店。有句话说得好：“让专业的人做专业的事”！装修是店铺给买家的第一印象，就像一个人的脸给人的第一印象一样重要。而一套装修不过几十块钱，买来就是长期使用。请不要保存。

2.花钱开旺铺/加入消保！首先我个人的建议是开旺铺。如果打开旺铺，可以随意添加转盘，可以在宝贝详情页面添加图片或文字。非常实用。一年才几百块。既然网店没有店铺租金，那就要花这几百块钱。二是消费者保护，不考虑，一定加入。曾经听一些新手卖家说：“消费者保护需要1000块钱，刚开店，买不起。”。我不禁要问：你真的想把淘宝做好吗？不放弃1000块，看不出你做事的决心！况且这钱也只是冻在那里，等你不做淘宝了再拿出来。有什么好担心的？加入消费者保护不是更重要的是向买家表明你的诚意，让买家信任你吗？

3.装修怎么选？个人认为选择装修有几个关键词，就是“简洁、大气、干净、实用”。功能一致性是指轮播、大图、团购、推广等元素。

第三，开店宣传文章

1.从身边比较信任你的人开始宣传

我通常更多地使用qq。qq空间也是我用的比较久，用的比较多的一个博客。个人喜欢写一些小文章，在空间发表，人气一路还可以。所以在开店的第一天晚上，我就立刻在空间里发表了一篇宣传店铺的文章。为了丰富内容，我还特意录制了一首歌掌声响起来给大家听，并以歌词的寓意激励自己以后有所成就(因为现在我没有上传视频的权利，否则我会把这首歌上传到帖子里)。文章发表后，我私信qq给同学朋友，告诉他们我的店铺地址。这里解释一下，如果是很好的朋友，可以直接发地址。对于不是特别熟悉，不经常联系的人，不要白发一个链接。比较好是先跟他们打招呼，然后委婉有礼貌的说他们开了淘宝店。我希望他们有空的时候能过来，如果他们喜欢，可以有一个友好的价格。就是这样。

2.用时尚工具来推广

玩qq空间的时候发现了两个比较时尚的东西，一个是美谈，一个是蘑菇街。这两页可以分享他们的宝贝。我不厌其烦地在那里分享我店里的所有产品。那里有许多潜在的买家。他们中的一些人看到了我分享的宝藏。如果他们喜欢，可以通过开图直接进入我的网店，这样是比较好的宣传方式。不过我刚玩，水平不高，江湖影响力不大。但发布后第二天，店铺就有了流量，来自美颜。所以你可以试试。

3.用搜索空间推广

这东西是我去年帮公司做网店的时候发现的。有时候我们去搜索搜东西，搜索的产品会展示在我们面前。“搜索空间”属于搜索，很多人都在玩。它的人气还可以，有点类似之前玩的“51”。一些陌生人经常来加入你。而且我会在我的搜索空间写一些关于淘宝的东西，贴自己的网站。这样，当有人在搜索搜索“淘宝”这个词时，我的空间就会显示第一名，曝光的几率就会大大增加。也是一种免费宣传。有时间的话，在那里写一些软文宣传也是可以的。所以值得一试。

现在贴几天自己的店铺流程图，供大家参考。(比较近7天的流程图基本可以排除5月5日，因为帖子是凌晨1点写的。比较新的交通数据要到客户白天来访时才能获得。从图中我们可以看出，qq空间和美女还是有不少人的。)

第四，开店客服文章

启用自动回复

首先，如果您键入的速度不够快，您必须启用自动回复。(买家消息发了好久，你还在打字好久。这个等待时间给买家的第一印象不好，不方便后续的销售动作。)

第二，如果你经常离开座位，不在电脑前，你应该启用自动回复。(不在座位前，用定制的自动回复解释一下，相信买家看了就明白了)

自动回复也有几点需要注意：选择好看的字体，然后选择美观悦目的颜色也很重要！於陵比较初的自动回复仅供参考。

第一次收到客户消息自动回复：(先送一朵花。然后明确优惠信息)

状态忙的时候自动回复：(先送个吻，获得好感。我再次道歉，并说我很快就会回来。当然前提是你很快就会回来。)

相信人才会大量涌现，你就能为客户写出更好更舒服的自动回复！到时候借个参考！

v.售后说明

1.发货前一定要截图客户的地址和电话信息，再和客户核对！防止地址错误，给客户和我都带来不必要的麻烦。

2.每次发货后，给客户留言，告知快递单号，并说明大概过几天就到了。请耐心等待。时间充足的店主可以隔一两天追查出比较新的物流的时候给客户截图，告诉他们现在产品在哪里，让他们等着。

3.发货的时候可以自己动手写自己的护理卡，如果字写的好的话！感谢客户购买我们的产品，并希望客户对收到的货物感到满意。如果您不满意，请联系我们，我们会妥善处理。然后写一点祝福。让客户感受到我们对他们的重视！

4.收到差评不要慌！和客户好好沟通，找出他们给差评的原因。有的是因为误会，有的是真的对商品不满意。每个人都有一颗长长的心，都有一个善良的人性。我相信只要我们沟通好，就一定能让买家改正错误，改变想法。遇到骗钱的差评人，态度要坚定。那些人看中小卖家的口碑就是无良。我始终相信，恶不压迫权！

时间不早了。凌晨3点15分。终于写完帖子了。比较后祝所有和我一样喜欢淘宝的朋友工作顺利，实现创业梦想！让我们为明天欢呼！於陵。

新手开店攻略

请问淘宝有没有自动统计卖的是哪些产品，自动分类统计卖的是什么颜色和尺寸

其实每天都可以在量子统计中直接看到

淘宝如何做好微信营销

想做好微信，一般要经过三个步骤：“1定位；2.内容传播；三个品牌”，每一步都会遇到不同的问题，每一步都会让一些人放弃。下面详细说说每一步怎么做。

第一：定位，定位分为两个方面，一是自我定位；第二是客户导向。

自我定位主要指产品，你的产品货源是否有优势；你在这方面有足够的经验和人脉吗？你真的操作过这个产品吗？

产品定位确立后，需要定位客户，根据我们的产品确定用户群体是否庞大、做什么、消费水平、性别、网络接受度等信息。逐一列出这些条件，你大概就可以知道你的客户是什么类型，他们对什么样的信息感兴趣，他们会转发什么样的信息。

在我们停留在客户导向之后，接下来的问题就是“如何扩大朋友圈”，找到我们的目标客户，把他们加为好友。这几乎是每个想在微信上做生意的人都会遇到的问题。这个问题分为两部分。一个是如何找到我们的目标客户；二是如何和目标客户添加好友。

让我们先来谈谈如何找到我们的目标客户：

找到目标客户的方法其实有很多。我们的目标客户将上线和下线的地方是我们的扩张渠道。在网上，我们可以使用社区、论坛、qq群和微信群等平台在上面发送一些信息。互动并收集或留下微信号；这里要记住的一点是，你不应该在平台上发一些广告信息，尤其是qq群和微信群。

另外，qq群和微信群可以作为重点开发渠道，因为这是容易找到目标客户的地方，微信群可以直接发送好友添加请求。(微信群只能通过邀请别人或者扫描别人分享的群二维码才能加入，这个人平时要多收藏。)很多人的微信号都是通过qq号打开的，在qq群里找到目标客户的qq号，直接在微信里搜索。

部分手机号码可以离线采集(导入手机，微信可以自动识别已经开通微信的手机号码)；发一些微信二维码的名片；参加一些目标客户会去的活动和聚会，然后利用微信自身的一些功能添加好友，比如附近的人或者添加身边的好友；如果你是连线实体店，不如做一些促销活动，吸引顾客关注你。

加好友的方式有很多种，但是不管是哪一种，都会遇到一个无奈的问题，就是你辛辛苦苦发了很多请求加，却没有一个人通过。我也遇到了一个问题，是微信朋友圈的隐私造成的。微信朋友圈原本是用户与亲朋好友交流互动的圈子，普通人是不会让陌生人进入这个圈子的。

其实我前段时间也遇到过这个问题，但是经过几天的测试和总结，我发现使用一些小技巧，通过率会有很大的提高。首先要知道，申请添加好友验证信息可以写20个字，大部分好友并没有合理利用这20个字的空间。有朋友要求添加的都是：你好，呵呵，加个小美女。你在做什么.

当我看到这种要求的时候，我真的忍不住要问，你是干什么的？为什么要加你？你是谁？没有理由告诉你我在做什么！也有一些表面上比较好的，比如：亲爱的，天气冷了，出门多穿点衣服。带着雾霾出门记得带口罩.

这种表面看起来比上面那种要好，其实是“黄鼠狼给鸡拜年”。感觉没有上面的好。为什么这么说？上面那些给人的感觉就是打发时间的无聊之人，下面那些是有目的的。如果他们没有一定的目的，谁会闲着没事把这些信息发给陌生人？记住，没有人愿意被有目的的加为好友。

上面添加好友认证信息有问题。前面说过，朋友圈是熟人之间交流互动的地方，普通人是不会让陌生人进入的。我不知道你是谁，你也没告诉我你是谁。怎么才能让你进入我的圈子？这是基本的一点。

在这里，我告诉你两个验证信息，通过率还可以：

真诚：先告诉别人你是谁，再告诉别人你为什么要加好友，能给他带来什么。这种方式的吞吐量不会太高，但通过的都是精准优质的客户。

两个人很亲近：其实几乎所有的验证信息都可以说很亲近，这是真的。不过，我这里说的是做熟人，不是冷冰冰的问候。

这里给大家举三个例子：“你在吗？我叫xxx”“对，我是xxx”“对，我是xxx，祝你生活愉快”。这三条验证消息花了我不少时间验证通过率。只看第一和第二个

少了一个字，就是因为这个字，现在我已经排除了第一个。因为“我叫xxx”，给人的感觉是陌生人在问候我；而“我是xxx”给人的感觉就是和你接触过但不太熟悉你的人在和你打招呼。其实你可以根据自己的情况做适当的验证信息。方法很简单。如果你有不同的想法并做一些测试总结，你可以很容易地找到合适的验证信息。

开了一家淘宝店 怎样才能找到代理商，把想代理的产品存起来

老生常谈了。做这个

你好向你的老师学习，否则。

成功的概率真的很低。

恰好我们也是老店主。

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不要吝啬你的经验。

我在淘宝买了一双鞋 试穿后，我发现了一个更小的尺寸 退货后，卖方拒绝签收 有没有可能成功申请客服介入

我跟客服说拿货不到一天，就试穿了一下。我怀疑是质量问题。只退了。一般客服偏向买家，你没有证据。如果收到快递试穿后发现磨损，拍照证明。明白了。就这样。

我在淘宝店买了两双袜子 收到货后看一眼还可以，但是我朋友用胳膊打开袜子，翻了翻，发现袜子脱了一块丝

可以上诉，但是大家都建议如果单价低于100，那就是鸟。

不知道差评审校的各种行为吗？