淘宝卖家体验报告是什么？

淘宝卖家体验报告是一款数据分析产品，是为了满足商家诊断业务服务问题、改善服务体验数据的需求而沉淀出来的。

有哪些功能？

诊断报告以“无忧购物体验评估指标”为出发点，根据旺旺咨询回应率、物流收款率、商品dsr、退款时间、纠纷退款率等6项消费者体验指标中店铺的表现，通过数据分析和业务诊断，定位“咨询-物流-商品-售后-纠纷”整个业务服务链中存在的问题，以直观的形式突出影响店铺服务体验指标的主要问题，并提供报告提供的核心功能如下：

1.逻辑诊断、问题定位通过数据分析和业务判断，准确定位影响门店指标的首要问题；

2.聚焦现场，完善方案，结合天猫资深业务专家的业务经验和数据计算，有针对性地适应解决方案；

3.数据分析，可视化显示，通过30天趋势监测快速识别异常数据波动；

4.专家指导。定制建议。天猫资深业务专家提供解决方案建议(建议关注一下，以后再上线)。

备注：[在线时间]

2021年4月15日，淘宝体验报告上线

2021年5月16日，淘宝体验报告2.0灰度上线

升级内容：

1.同行比较从中间值和值调整到第五、第四、第三和第二行

2.向当前分数添加列和注释

3.综合体验的总分和评论相加

4.存储诊断优化诊断内容

2021年1月14日，淘宝体验报告在线业务人员添加了24小时合同交付评估数据

升级内容：