如何让老客户回购

微商如何建立客户关系？-把顾客集中在一个池子里。

要理解这一点，我们首先要知道我们的客户在哪里。现在微商会比客户更分散。通过qq空间有微博，有微店，或者人家在朋友圈晒了之后直接找你要一个支付宝，然后让你付款后再付款。有可能没有订单环节实现交易。

与电子商务不同，支付必须通过下订单来进行，所以此时我们面临着一个无法通过工具来收集和实现客户信息的问题。

所以微商要建立客户关系，首先要把客户集中在一个池中。

建议：将所有分布式平台客户放在excel表格中进行维护管理。

无论我们如何购买，我们都必须把它交付给我们的客户，对吗？所以，比较起码客户有几个标记：姓名或昵称、送货地址、联系电话。

所以我们可以利用这些客户属性，通过excel建立我们的客户数据库。当然你可以有其他的标签

2.如何维护客户的购买？

在电子商务行业，我们在客户购买过程中通常会有订单支付、发货提醒、签到等联络点。

其实道理是一样的，对于我们微商也是一样。相信咨询后肯定会有很多人不买。现在微商很大一部分是个人做的，可能我们没有太多时间去管理这些不付费的订单或者做这样细致的服务链接。

但至少我觉得有两点是大家都要做的：一是咨询不下单，二是发货环节，可以通过微信或者其他方式通知客户，前提是你能在服务和体验环节做到。比别人到位一点，相信你会更容易形成品牌和效应；

3.客户购买后如何维护？

客户购买后，只有几个行为。第一，分享，分享给你，帮你推荐朋友购买；第二：回购：回来继续购买产品或相关产品；第三：亏损，对你的一些产品不满，比较后亏损。

所以客户购买后的环节主要集中在两点，产品周期和会员生命周期。

我们做的大多数微商都是快速消费品或者农产品和一些特殊产品。我们经常谈到粉丝。其实客户第一次买了就不能叫粉丝了。至少，客户在传播、分享、介绍给你两三次之后，就可以称为你的粉丝了。

客户的发展基本上就是体验：潜在客户-新客户-老客户-流失客户-忠实客户-粉丝-经销商。

因此，我们需要在客户购买后对客户进行二次维护，以便客户进行二次购买。

建议：

首先，我们通过excel为客户做基本的二次回购和回购周期分析。当然这需要稍微高一点excel的使用率。分析包括：回购周期、客户单价、回购频率等。

第二，做好产品周期营销。产品周期营销是指你的客户在购买你的产品后，基于产品生命周期对其进行的维护，分为购买期、使用期、终止期和回购期。

购买期可以做好体验服务，使用期可以做好客户关怀，尤其是产品使用期结束，及时跟进客户提醒客户再次回购或给客户促销优惠等。

在亏损期间，客户可以通过一些促销或其他吸引人的方式回购。

第三，做好成员生命周期的维护。下图是淘宝会做的整个会员生命线的维护。微商也是如此。如何在每个周期找到与客户的联系点，然后跟进维护客户，当然微商会更难做，需要更多的人力，因为缺乏一些工具的支持和客户数据的有效收集整理。

我们在这里做的更多的应该是定期的朋友分享和一些推广活动，这就是客户互动。

新手怎么做

微商如何在销售中保持较高的老客户回购率？

回答：营销过程中消费者行为的因素有哪些？

(1)作为消费者的购买行为，一般分为(直接购买或间接购买)，因为这些购买行为的方式影响产品品牌的权重和可信度。以产品(个别案例)为例，顾客渴望购买产品，综合考虑其品牌、质量、性价比优势和促销组合优势，从而提升对顾客的信任感和依赖感，激发顾客及其购买欲望。

(2)作为一种消费者的购买行为，一般分为(复杂购买或连续购买)，因为这些购买行为影响了消费者对其品牌以及产品的款式、颜色、类型的信任，感知周围有顾客和消费者的群体，认为这些产品的质量和感官效果获得了极大的认可和关注，从而激发顾客和消费者的购买欲望。

(3)作为消费者的购买行为，一般分为(习惯性购买或选择性购买)，因为这些购买行为影响了顾客和消费者对销售人员的信任和忠诚度，努力打造顾客偏好的可靠合作品牌。以产品(案例)为例，以客户的购买习惯、性格、选择需求、消费需求为例，经常使用网上团购、店主购物、电视购物等市场便利渠道。为了匹配产品市场的性价比优势，在聚合市场推出全新的产品，保证优质服务的质量，为客户提供附加价值和增值服务，从而提高客户满意度，激发客户及其消费者的购买欲望。

我想做微信生意 什么样的产品容易销售且有效，客户回购率高？

你觉得可能吗，我的朋友？做微信生意有这么好吗？为什么别人不自己买？为什么要告诉你微商是一个利用你和你的朋友赚钱的陌生人？你会给他挣一点零钱。不管你是我朋友圈里的谁，只要你发微商我就删你。如果你没钱，我可以借给你，但是不要在这个圈子里天天发恶心的东西。