拼多多5分钟回复率规则是什么？

拼多多客服5分钟有效回复率是有效回复的消费者总数除以咨询商家的消费者总数乘以。咨询商家的消费者总数是指当天08:00-2:00咨询商家售前问题或沟通售后的消费者总数，同一消费者当天多次查询只累计一次。

商家客服的有效回复率需要达到50%以上(含)。如果某一天商家的回复率低于50%，平台会根据商家的客服回复规则进行处理。拼多多参加活动基本需要使用5分钟反应率标准，反应率考核周期为三天。如果考核不合格，拼多多平台店将被限制三天内不得参加活动。只有连续3天回复率达标，卖家才能参加拼多多活动。