天猫卖家最怕遇到什么？

天猫卖家遇到专业的差评人该怎么办？

专业差评人的定义是：买了宝贝后，以勒索卖家或诋毁同行为目的，故意给差评。自从电子商务的出现和购物评价的说法，坏评论者就诞生了。因为差评对天猫卖家店铺的影响很大，有人抓住卖家的软肋找卖家的麻烦，提出不合理的要求或赔偿。许多卖家选择妥协，以保持沉默。不要以为交了“保护费”就能安全。其实恰恰相反，卖家的退让会导致更多的麻烦。所以，当卖家遇到恶意投诉时，是比较安全的处理方式。以下是遇到此类问题时的一般处理流程：

首先回电话给天猫，问这种事怎么处理，需要提供什么材料。

其次，充分理解恶意投诉的问题，并尽力去证明和反驳。