如何巧用中差评把化被动为主动

相信大家这几天在淘宝都遇到差评了！这是店主比较麻烦比较担心的环节。

淘宝交易中每一个卖家遇到差评都是不可避免的，也是无数卖家头疼的问题之一。差评是卖家比较不愿意接受的。卖家闻到了颜色的变化。淘宝评价线运营商小二分析，80%的卖家在得到中差评后只想着如何变赞，并没有改变思路，善用中差评。用小二的话说：现在淘宝购物，大家都是直接看差评，因为差评更真实。没有中差评的店不是好的店。其实中差评并没有大家想象的那么可怕。它们的恰当使用远比赞美有用。用中差评也可以细化需求，变成自己的商机。那么，不如出其不意地改变被动格局。

买家给出的中差评和店主的解释都可以显示在评测详情中。

如果是好评，那么载人解说就不会显示在评测详情里了！

让我们看看其他卖家是如何对待差评的：

很多时候，买家，尤其是新手买家，在给出评价的时候，都认为是没有惩罚的。宝宝真的一般，觉得评价应该没什么，但是他们不知道对一个卖家有多重要。虽然评价中没有违约金，但会直接影响卖家的优惠率。在满足买家的评价和协商后，有买家帮忙改回来。但是也有一部分买家是不会沟通的，所以店主遇到不会沟通的买家，巧妙的运用解释是非常有益的！

其实中差评也不可怕。得到中差评证明是我们店生病的前兆。不要抱怨，仔细寻找问题的根源，找出问题，解决问题。比较重要的是通过这些事情，我们可以提高服务，以后不会再出现类似的情况。消极的态度和消极的解释只会加剧事情的进一步恶化，不利于网店未来的发展。

确实，中差评对卖家尤其是小卖家的影响，无疑会有很大的打击。但是从某种意义上来说，淘宝的中差评体系肯定是存在的。因为只有这样的规则存在，才能维持一个健康安全的网购系统。就像国家法律一样！我们不能只单方面看事情。凡事都有两面性。有正面也有负面。但是在淘宝，大部分卖家只从负面看差评！面对差评，你不是在抱怨，就是在亏本。其实想想。没有中差评制度。淘宝会是什么样子？没有中差评限制的淘宝店铺会不会像现在这样神乎其神，还是为所欲为？在没有严格规定的情况下，在淘宝购物的人数会大大减少。间接导致店主只能喝西北风。所以一定要正确看待差评！其实差评并不可怕，只是他们的负面心态很可怕。