虚假发货怎么赔偿？

处罚是什么？

根据淘宝规则，投诉扣3分，并支付5%的违约金。交货时间违约是指商家在用户付款后未能按照约定的交货时间交货的，应支付货物实际货款的5%作为违约金，比较高不超过30元，比较低不低于5元，具体类别的货物比较低不低于1元。

处理方法：

1.当你的权益受到威胁，也就是付款时没有得到该买的东西，第一步永远是退、退、还、售后服务。当然，前提是你没有和卖家商量，不处理就不退款不退货。

2.退款成功后，钱已经退了，下一步就是让卖家收到应有的惩罚。一定要注意时间。投诉只能在退款后15天内提出。否则，超过时限系统会自动关闭卖家投诉入口。

3.准备投诉，根据投诉原因收集相关证据。如果对方不发货，旺旺不联系人，或者按时发货，需要保存所有证据的截图，可以是聊天记录。如果卖家虚假发货，但没有聊天记录提供有力证据，那么只申请不提供证据，等待卖家提供发货证明。如果你收到了货但是质量不好，你就要故意引导对方承认东西质量不好，保存证据，然后拍照证明东西。

4.写投诉。投诉后会有投诉说明，包括投诉原因、买家说明、上传的图片证明。买家解释简单有条理，结果会通过公审或者淘宝小二处理。