双十一兼职客服怎么做？

一、双十一优惠政策要明确

要知道每年的双十一，不仅是订金用来抵消购买价格，还有各种优惠券和叠加优惠券，更别说几百几十的折扣了。作为双十一兼职客服，首先要了解各种优惠政策下每个产品的比较佳价格，知道如何叠加才能达到这个价格，熟悉每个优惠的适用范围和适用时间，才能处理买家的问题。

第二，工作量激增

可能学生平时也做过客服兼职，觉得一天的咨询量不多，工作相对轻松。但是双十一就不一样了，因为优惠的价格会吸引大量买家咨询。做好做双十一兼职客服的准备，买家数量会急剧增加，大部分问题集中在优惠待遇上。所以，做好高强度工作的准备。同时准备一些快速回复，提高打字速度，更好的应对双十一。

第三，物质储备

要知道双十一那天的咨询量和成交量是平时的好几倍。以前客服人员忙得连上厕所的时间都没有。客服团队里，他们开玩笑说要给双十一颁发金膀胱奖。所以，想做双十一兼职客服，就要做好身体储备，准备好零食和饮料，万一电话客服的话，准备好润喉糖，免得一天下来喉咙里发出声音。

四.足够的耐心

新手开店攻略

不好意思参加淘宝双十一展示，你们店不是女装风格厅，是大厂直接给卖家供货，不符合当前活动要求 请检查

一般不能这样参与。那些刚开店的卖家是不能参加那些活动的。双11是天猫卖家，双12是淘宝卖家。宝宝里玩双11是天猫店，没有淘宝卖家店。

双十一上淘宝买了两双鞋，都是在同一个店买的 他发货后，物流信息显示是包裹

这句话的意思是他们承认确实少送了一双。如果等不及，可以申请退款，这样自动收货时间就暂停了。接下来的五天，可以申请小二介入。只要有这句话的截图，钱就可以百分之百退款。如果你还想要鞋子，可以继续要重新发行的订单号。是双十一的高峰期。建议申请退款，申请小二介入，退款后钱还可以买！

ps:卖家已经承认没发货。接下来，你只需要督促卖家为你补办订单号。如果卖家没有给出订单号，说明卖家根本没有给你补办。您可以在确认交货时间结束之前申请退款。如果你的问题没有解决，请继续提问，谢谢！