淘宝回头客是什么？

顾名思义，就是第一次来店里买东西，然后第二次，第三次，等等。如果持续时间长了，就会成为店铺的老客户，也就是所谓的回头客。

淘宝商家如何留住回头客？

1.获得信任

有时候，信任是成功的开始。只要你赢得了客户的信任，客户就会把你的品牌介绍给你的家人或朋友。这样店铺的销量会越来越好。

2.了解客户需求

虽然商品不错，但不一定适合所有人。所以向买家推荐的时候一定要先问清楚对方的需求，不要只推荐自己的产品，只有适合自己的才是比较好的。比如卖化妆品，如果商家能结合自己的亲身经历，表达自己的个人感受，可能会更有说服力，这样会更容易卖货。

3.送礼物

送礼物主要是留住客户，还有两个作用：一是给客户惊喜，二是提醒客户你的店铺和你的产品。但是有一点要注意：回头客千万不要送重复的礼物，每次都要给客户一种新鲜的感觉。

4.定期回访