关注人数:100 发布时间:2021-10-16 18:12:09
天猫智能商店是重建品牌与消费者的联系,核心是解决消费者出店后的联系和服务。重新激活导购的活力,重新定义会员的人性化服务,重新规划从店铺服务到上门服务的体验,同时也用钉子来赋能线上组织,提高商家的协同能力和运营效率。
对于一个智能商店来说,比较重要的是将商店客流数字化,重建消费者与商店之间的联系,从而形成一个新的场景。
天猫智能商店前端操作很简单,但后端有管理后台。当消费者资产在一个店铺或一个区域生成时,生成的所有交易数据、消费者数据、会员数据以及各种交互数据比较终都会存放在品牌总部。品牌是一个巨大的消费者数据池,可以在这里继续运营。
有了资产之后,零售系统的每一层都可以做自己的营销活动,门店可以做客服和导购。在门店分组上也更灵活。我们可以根据虚拟区域对他们进行分组,然后以统一的方式规划营销活动,以接触和营销这些消费者。
很重要的一点是,原品牌的数据库更多的在线服务,但是现在的智能商店可以极大的丰富整个品牌的数据,因为智能商店可以在各个节点收集数据。
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