关注人数:29 发布时间:2021-10-08 09:36:09
1.打开京东商城,输入账号登录,如图。
2.对于比较简单的问题,可以使用在线客服解决,“我的订单”查看您购买的产品;
3.如果是京东的客服,“jd。京东的在线客服就会弹出来。图;
4.因为人工客服有工作时间,如果发消息太晚,就联系不到人工客服了。如果工作时间长,需要排队等候;
5.如果赶时间,建议打电话联系人工客服,“客服”,然后选择“电话客服”,如图;
6.你可以看到电话服务24小时开放,所以你可以预约。图;
7.如果不是订单,按照步骤选择,然后就可以谈了。图;
8.如果已经有订单,选择要购买的商品,然后依次选择要咨询的问题,然后可以通过电话联系人工服务。一般情况下,手机可以解决问题。如果一次解决不了,继续联系客服。图;
9.如果不想预约,那么直接查售后电话,如图,一般依次帮助中心;特勤;联系客服,如图;
通常情况下,这是不允许的,因为京东有自己的聊天软件。如果是通过第三方聊天软件沟通,涉嫌串通,可以向他们投诉。
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