淘宝客服转化率怎么算？

一、淘宝客服转化率怎么算？

从客服角度，主要考察以下两个转化率指标：

1.咨询转化率=比较终订单号/查询号

2.付款转换率=比较终付款人数量/订购人数量

二、淘宝客服转化率30正常？

按照行业平均水平，客服转化率达到80%，这是一个非常乐观的现象，所以如果是30%，还是有所欠缺的。这里有一些提高客服转化率的小技巧。

1.介绍产品

在这个阶段，我们需要专业地向买家介绍产品。但是，这个时候要注意，遇到不同的客户，需要用不同的词。遇到来这里的客户或者不懂事的客户，可以用专业的名字或者数字来证明自己的。当然，在解释和介绍专业术语后，我们也可以适当翻译一些术语，让我们看起来更专业。

2.欢迎词