淘金币和聚划算暴露的不足

众所周知，淘宝活动对淘宝卖家的流量和交易量有拉动作用，所以卖家尽量去淘宝活动，当然比较受欢迎的是淘金和聚议价。当然，这并不意味着你去参加活动就能达到预期的推广效果。这取决于你如何准备和如何进行。下面介绍一个淘宝卖家的活动经历，大家分享一下。

说白了，自从淘金潮和聚性价比活动结束后，商铺的发展一直处于停滞期。两次活动见证了淘宝的力量和电商的前景，也暴露了公司的不足，撕裂了公司的伤口。从表面上看，这两项活动的缺点如下：

交货速度慢(4.5分)；

2.产品质量参差不齐(得分4.6)；

3.售后服务滞后(评分4.7)；

4.活动前后没有详细的营销策划，只是为了卖货而卖货。

对上述问题的仔细分析归结为以下几点：

第一，团队配置不均。这是根本原因。大多数团队成员都是兼职的，没有完整的时间。负责人的计划没有落实或落实不到位。一个完整的电商团队至少应该包括以下几个组成部分：运营部，负责店铺的整体营销策划，包括产品营销和品牌营销；推广部负责店铺流量的引入和店铺宣传；客服部门负责接待买家，处理售后，与买家互动；物流部负责订单的打印和分拣，产品的包装和运输。运营部至少1人，推广部至少1人，客服部至少2人，物流部4人(订货、订货、提货、包装1人)，整个团队至少8人。

第二，长期规划不足。淘宝商城小的时候是卖家。大了可以支撑一个品牌，要么痛不欲生，要么努力。一个未知品牌通过网络营销而出名的例子比比皆是。以我们网店为例。淘金币活动和抄底活动带来了20多万的流量，实际交易超过5000笔。我们持有5000多人的详细信息(信息已)，从中可以分析地理分布、购买周期、购买意向等。从而指导我们的实体销售资源投入、生产周期、新产品开发等。而这只是两个活动。经过一年的运营，投入产出比基本稳定在133.3608左右，远远大于传统销售。从销量上来说，只需要投入几百万的资源和5-6个人力就可以完成几千万的销售任务。从品牌传播的角度来看，打造一个知名品牌，投资少甚至零投资都可以运作得当。理想情况下，网上销售应该是独立运营，具有决策周期短、资源充足、运营灵活、发展迅速、投入产出高、见效快的优势。

第三，付费推广不到位。淘宝也是盈利企业。业内有句话叫“不想让淘宝赚钱，那淘宝就不让你赚钱”，意思是你别指望靠免费流量活下去。淘宝平台上有大量的付费广告，比如首页的“dia展示空间”，付费的“淘宝培训”等等。我们目前没有花钱去做，考虑到现在的团队配置不全，用钱买的流量不能充分利用，风险高。目前淘宝平台的付费广告率远高于其他平台。一般一家年销售额几千万的店，支付的广告费在一百万左右。

关于产品

个人觉得，为什么一个产品卖的比同类产品贵(也就是溢价能力)？除了内在品质，还需要品牌、概念、包装。要在网上打造一个知名品牌，需要几千万的资金，无数的人力物力，培育期会是几年甚至几十年。在互联网上，建立一个品牌只需要几年甚至几个月的时间。在网上，一个产品的质量只需要一张精美的图片，详细的产品描述和专业的店铺艺术设计。作为一个新的产品概念，大量的媒体广告和名人代言需要投放到网上，而网上买家只需要分享购物。

在网上，产品的溢价能力往往体现在“概念”和“画面”上。“概念”需要炒作，“画面”需要精致。但遗憾的是，年初制定的详细产品拍摄计划(见附件)尚未完成。

在网上，蜂蜜的“概念”概括如下：

原生蜂蜜的卖家说，他的蜂蜜是用原生蜂蜜酿造的，这种蜂蜜是从深山老林中采集的，不是养殖的。给买家的信息是“东西贵”和“游戏比家好”。

“未浓缩”的卖家声称他的蜂蜜没有浓缩，营养价值没有损失，批评浓缩蜂蜜的危害。给买家的信息是“天然未加工，营养高”。

“成熟蜂蜜”卖家首先向买家灌输未成熟蜂蜜和成熟蜂蜜的概念，强调成熟蜂蜜的好处。给买家的信息是“成熟的蜂蜜营养价值高”。

这些概念的传播只是短期的促销。目前没有一个企业完全传达了某个概念。这是我们将这些有益的概念融入品牌推广的机会。世纪经纶的“换季，纯蜂蜜”是一个很好的噱头。如果辅以“成熟蜂蜜，有机蜂蜜”的概念，在网上传播的好，比线下花费少。比如，请做一个漂亮的页面，说明“换季、蜂场、纯蜂蜜”的概念，并利用淘金记这一特殊活动进行推广。淘金专项活动需要投资30万元，营业额200万至900万元。

在销售策略上，大部分卖家优先考虑大折扣，买家热衷于20元以内的出货。这些卖家为了盈利，手段无非就是：价格目标太高，折扣很低或者直接降低产品质量，或者大做文章包装，推出小包装(多为350 g、450 g)，给买家低价的错觉。其实价格换算成500g也不便宜。

在网上商店的产品布局中，应该包括几种产品：

引流产品：这些产品是用来给店铺带来流量的。这类产品的特点是迎合对价格敏感的淘宝买家，价格低，利润低。

盈利产品：这类产品是用来给店铺带来收入的。价格适中，利润大。

形象产品：这类产品是店铺的特色产品。价格高，利润巨大，所以不想卖，但是卖一个要赚大钱。

三类产品的比例要巧妙把握，相互协调。

关于未来

未来，网店的运营应该独立于母公司，以经销商模式管理。不过网店也肩负着品牌传播，还要和母公司合作。独立是为了提高效率，健康发展，协作是为了完成品牌传播的使命。

未来要开发适合网络销售的产品，即网络专用产品。这样做的好处是避免与实体销售发生冲突。

未来线上销售和线下销售相互配合，线上和线下的优缺点互补，共同帮助公司发展。