速卖通怎么退款？

首先，买方提出退款申请

1.买方提交退款申请的原因：

1)货物未收到；

2)收到的货物与协议不符。

2.买方提交退款申请的时间：卖方填写发货跟踪号后，买方可以根据不同的物流方式在不同的时限内提出退款申请：

商业快递(ups/dhl/fedex/tnt):第6天-第23天；

ems/顺丰快递：第6天-第27天；

航空包裹递送：第6天-第39天。

3.买家操作：在订单详情页面，买家可以看到“未决争议”按钮，此按钮提交退款申请。当买方提交退款申请时，就会产生争议。提交后，买卖双方可以协商解决退款申请，平台不介入协商阶段。

二.买卖双方之间的交易谈判

买方申请退款后，需要卖方确认，卖方可以选择同意进入争议解决阶段或拒绝与买方进一步协商。

1.卖方同意争议内容

如果卖方同意买方提交的退款申请，“同意争议内容”进入争议解决阶段。买家有两种类型的退款申请：

1)如果买方没有收到货物，申请全额退款：卖方接受时，会提示卖方再次确认退款计划。同意退款申请的，达成退款协议，按照买家申请的方案退款；

2)如果买方申请部分退款，在接受时会提示卖方再次确认退款方案。如果同意退款申请，就达成退款协议，按照买家申请的方案部分退款放行。

3)买家要求退款：如果卖家接受，需要卖家确认送货地址，默认为卖家注册时填写的地址。如果不正确，请单击“修改交货地址”进行修改。

卖方确认交货地址后，需要等待买方退货。买家需要在10天内填写退货订单号。如果10天内没有填写，系统将视买家放弃退货情况直接借钱给卖家。卖家确认送货地址后，买家填写退货订单号后30天内，卖家可以选择放弃退货，系统会直接退款给买家。

如果买方已经退货并填写了退货订单号，则需要等待卖方确认。卖方必须在30天内确认收到退货：

a)如果确认收到退货并同意退款，“确定”按钮，速卖通将退款给买家；