淘宝客服小蜜是谁？

三年多前，阿里巴巴推出了一款人工智能机器人，可以为淘宝用户提供购物辅助。这个人工智能机器人有个好听的名字——淘宝小米。此后，阿里巴巴集团一直在努力为新成员推出一对一服务。在淘宝小米的帮助下，她全程陪新会员逛街，带给他们更好的购物体验。

大家可以把淘宝小米当成无线端的个人助理，努力满足每个会员的要求。在智能和人力相结合的服务模式下，会给淘宝会员带来更高端的服务体验。到目前为止，淘宝小米也是一家一家开。用户可以在手机上打开“我的淘宝”，找到淘宝小米，获得相应的帮助。

能解决实际问题吗？

当然可以，因为淘宝小米是智能客服。正式上岗前通过了各种测试。它可以帮助买家快速有效地解决购物问题，给消费者带来良好的网上购物体验。

另外淘宝小米会自动学习，努力提高服务质量。在搭建淘宝小米的知识库时，可以自学，进行个性化扩展。比如面对一款产品，淘宝小米可以自动阅读产品上的图片和更多细节，可以给消费者一个标准的答案。或许和人工客服相比，淘宝小米的回答没有那么人性化，但是很标准。