天猫品质退款率是指什么？

简单来说，天猫的质量退换率就是淘宝买家买回家后要求退款的数量与淘宝卖家因商品宝贝质量问题导致的店铺宝贝总数(店铺质量退款总数/交易数)之比。计算公式为：门店质量退款总数除以交易次数，同时显示比较近28天和当前自然月累计质量退款率；主要包括以下几点：

1.货物需要维修；

2.收到的货物损坏；

3.错/漏货；

4.收到的货物描述不一致(小二介入的话会查出原因，违规扣罚。没有违规罚款)；

5、产品质量问题(会对宝贝排名产生影响)；

6.未收到货物没有影响；

7.接收假货(一旦选择，默认客服介入)；

8.发票问题(如果天猫小二介入，会查出原因。如有违规，扣罚，无违规)；

9.未按约定时间交货(涉及支付定金30%，比较高不超过500元)。

天猫质量退费率会抽样多少？

如果达到40%，随机检查的概率很高。

30天质量退换率=近30天店内质量退换订单数量/近30天店内支付的子订单数量。质量退费率数据升级版的统计口径与原口径有一定差异，数值也会有一定差异，以新版本为准。

实物商品退换货率作为店铺运营参考，即使退换货率为，也影响店铺权重排名；主要是虚拟品类部门虚拟品类押金双倍押金机制退费退费数量超标，造成双倍押金，所以影响还是比较大的