关注人数:48 发布时间:2021-10-22 13:00:05
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如何在京东做客服?
1.对于一个京东的专业客服来说,学好京东规则是一个先决条件,也是避免因为规则受到惩罚的必要条件。如果有客户来问问题,客服的第一句话要让客户觉得友好。回答时,可以使用适当的幽默话语和动态表达来增加谈话气氛,增加买家对服务和商店的好感。
2.jd。com的客服需要对同行有清晰的了解,对竞争对手产品的优缺点有清晰的了解,对店铺产品的优势有清晰的区分,才能更好的提高交易转化率,能够回答客户的问题,具备专业的客服素质。
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