用亲身经历教您如何应对差评师！

我用我的亲身经历来教你如何对付不好的审稿人。这是我们店家专业差评人的经验总结。你比较好看看。早在淘宝论坛上就听说过很多差评人的不良事迹，很怕。我一直祈祷不要遇见他们，但心里很平静。

那是在六月底。当时小店只有五颗心，生意惨淡。他一心一意要尽快推广钻探，发起了“全6包邮”活动，数量不限，全国包邮。虽然每一笔订单都在赔钱，但是每天店里都是热闹非凡，路也是相当喜人的。

6月21日，一名安徽客户以“洪”的身份证拍摄了6件珍品，总金额为8.15元。

因为我有一个习惯，就是在一个客户拍我的东西之后，我会查看客户的信用评价，一个是看客户是不是难谈的客人，一个是看客户之前买了什么，消费习惯怎么样，能不能成为我的长期客户。当时看着这个“宏*双”的评价，突然觉得不是第二个，因为他5月份给了另一个卖家4个差评，但是之前都是好评。但是，既然客户已经购买了，我们没有权利拒绝交易，所以我们必须发货。

6月25日，客户确认了小票，给了评价。我快速回顾了一下，发现六个评价中，一个是有利的，五个是不利的。我马上把这个叫“宏*双手机”，但是没有接电话。好像设置了红榜，外人进不去。旺旺不允许人做朋友，我就给他发了站内信，要求协商改差评。

我发完站里的信后，“宏*双胞”立刻加我为好友，但和他通话时没有回复。过了一会儿，“陪*小源”的旺旺加我为好友，问我要qq号。加了qq后说自己是“宏*双胞胎”，要求150元改差评。

虽然我有预感他是个不好的审稿人，但是他亲口说出来之后我还是忍不住慌了。五个差评，150元，买不买？以前为了信誉，一直赔钱做生意。我能不能就说我丢了150块？但是如果他买了之后又批评敲诈呢？

我纠结了很久，终于想通了。这种差评是不能接受的。只要你妥协一次，你就会成为这些狼的肉。每当他不开心的时候，他就会再咬你一口。虽然差评人表面上同意以后不再骚扰你，但如果他改id继续差评，你能怎么办？

但忍气吞声不是我的性格。太窝囊了。于是我假装什么都不知道，跟他讲价，叫他少点，于是差评人放松了警惕，以为鱼上钩了。后来我说，怕他不是自己，是别人来骗了，让他改五个差评中的一个作为褒奖，他才愿意交易。差评人乐呵呵的去改了，我因为太贵拒绝买其他差评。

其实我一直在和他打交道，不仅仅是为了换一个好评，而是为了获取证据证明他和洪图双胞胎是同一个人，让他们能够维权。然而，经过这么多波折，他们仍然没有维权，当一个qq聊天记录不是有效证书时，他们给我回了电话。其实我知道qq聊天记录不能作为有效证件，所以骗了差评人把其中一张测评证改成了自己的。如果不是因为我，我怎么改变我的评价？但是没有办法申诉，感觉很恶心，很生气。在评价和解说中，我狠狠骂了差评人一顿，言语恶毒至极。骂也没事。我当时被狗咬了，就这样继续过下去。突然有一天，我看信用评价，发现四个差评只剩下两个。我再看的时候，他删掉了他骂的太多的那两篇差评。出汗。估计是看着心里不舒服，干脆删了。立马后悔。如果我早知道，那四个解释早就让他血淋淋了。

后来我去研究他的信用评价，发现他之前勒索过其他卖家，但是有个规定，所有的商品都是低价买的，特别是几毛钱的。

因此，我们的卖家应该从以下几个方面应对差评人

1.差评人防范——卖家做促销活动一定要慎重考虑。特别是可以用少量的钱买到很多产品的活动，比如6包以上，是差评人比较容易的目标，可以用更少的钱比较大程度的敲诈。即使我们不妥协，他也不会失去什么。如果超过59包邮，没有一个差评人会在差评上花59元，因为我们不妥协，他就亏了59元。是赔钱的活动，也是为了差评，不值得。

2.中小卖家交易时要特别小心。因为差评人针对的是中小卖家，他知道中小卖家比较需要信誉，所以能抓住你的痛处。皇冠买家不会为了一两个差评就轻易妥协，所以不会傻傻的跑去找皇冠卖家。中小买家遇到客户拿了小钱或者客户信誉很低的情况，一定要去看看他的信用评价，早做防范，审核的时候退回差评，至少让差评人觉得不舒服，顺便可以警告一下其他同行。

3.被差评人勒索后千万不要妥协。因为这是一个无底洞，只要他勒索一次成功，他以后就会针对你。

4.在情况下都拒绝和qq通话，因为qq聊天记录无效，尽量和旺旺通话，哪怕是另一个旺旺，也比qq好，尽量在聊天过程中制造证据证明旺旺用户和旺旺是同一个人，差评。如果差评人拒绝和旺旺沟通，那么你可以放弃奋斗。我觉得你及时录了手机，淘宝也会发现是无效证据。

5.被差评人勒索后，被狠狠骂了一顿，能想到的比较恶毒的话都被骂了一顿，让他一想到你就不开心，伤了心。可能是他自己删了差评。

虽然现在口碑越来越重要，但是越来越多的卖家看不起差评。虽然差评会在一定程度上影响一些新客户的购买，但是无数其他的好评也支持我们。而且老客户也不会受一两个差评的影响。只要我们以诚为本，服务客户，我们相信一个不好的审稿人都只是一朵云，影响不了我们。

比较后祝大家生意兴隆！