菜鸟裹裹客服好做吗？

菜鸟包装客服主要处理快递的一些咨询问题，查单据，处理快递破损和丢失。网点做客服比较重要的是给需要自己收拾的客户找件衣服。如果新手做快递客服，首先需要了解快递的基本流程。快递客服需要日常使用的word和excel软件。想做客服，一定要知道怎么操作。世上无难事，只怕有心人，不难。

如何做好菜鸟的客服工作？

1.接客人电话时，先礼貌地和客人打招呼；然后，问对方需要什么帮助。

2.比如客人要问邮费和邮寄的问题，要问客人的发货地址、收货地址、发什么物品、有多少物品等等；然后均匀清晰的回答客人的问题。

3.如果你是qq客服快递员，当有客人在qq上给你发咨询时，你可以发一条问候信息，比如“你好，亲爱的，很高兴为你服务”，然后回答客人的问题。

4.如果不能马上回答客人，一定要发信息让客人等一会儿，这样客人才不会误会你不理他。当你回答客人的问题时，发这条信息“谢谢你的耐心”，然后回答客人之前咨询过的问题。