关注人数:51 发布时间:2021-10-30 13:49:05
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亚马逊不是售后吗?
亚马逊有售后服务。我整理了一些售后问题的解决方案。如果遇到,可以参考。
第一,亚马逊订单问题
1.客户要求更改地址
第一种情况:客户已下单但未发货,但因地址填写不正确或其他原因需要修改地址。
亚马逊的售后问题处理方法:
卖家可以联系并要求客户发送正确的新地址,并与客户友好沟通进行再次确认,以确保地址正确。
第二种情况:客户的订单已经发货,但客户由于某些原因需要修改地址,将新地址发送给卖家,要求卖家将产品发送到新地址。
亚马逊的售后问题处理方法:
如果产品价格不是很高,卖家可以考虑重新发送一个新的送货地址给客户。总的来说,这是避免后续客户纠纷的无奈之举。
如果产品价格太高,不建议卖家重新发货。建议卖家可以给客户写邮件,委婉的表示订单已经发货,不方便修改地址,请客户谅解。
二、物流问题
一般情况下,有些客户会在购买商品后给卖家发邮件,询问物流问题。

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