淘宝怎么看买家评价 淘宝买家类型

我把淘宝的买家分为不同的类别，针对不同的买家制定了不同的应对方法。如果你还在担心没有生意，没有买家，看看这些应对方法，也许所有的进来的客户都可以被你变成买家。

1.疑似重病的客人

分析：

1.性质可疑，有过失败的经历；

2.不能接受我们的服务描述，不能信任我们；

3.缺乏商品知识，担心产品是否适合你，会不会贵。(怎么唱一首歌？他多疑，多疑，多疑。他为什么不累？)

处理：

1.耐心清晰地介绍搭售制度的内容，详细介绍重点内容；

2.找出自己不能被对方收养的原因，努力消除对方的心理障碍；

3.让自己成为这次客户咨询的对象，从而赢得好感。

2.懒客户(求助但不看自己的客户)

分析：

1.靠心，想考验自己的能力；(有两种可能，一种是我们已经完全相信自己的能力，另一种是我们真的很懒，但是这样的客户比较容易成为我们的老客户，比较不喜欢讨价还价)

2.无意购买，只是为了消磨时间。(我很失望，为什么他们的时间那么宝贵？)

处理：

1.了解客户的需求，然后就这方面交换意见；

2.可以寻求与销售无关的共同话题，让彼此和谐，留下好印象。

3.健忘的顾客(反复问同样的问题)

分析：

1.心中的疑惑无法解决，缺乏决心；

2.不注意我们的介绍，心不在焉，或者不信任我们，在讲话中寻找漏洞。

3.也可能是真的健忘。好在我们淘宝有据可查，不然他到了就否认买的东西就麻烦了~(比我80岁的老奶奶忘的还快)

处理：

1.不厌其烦地微笑着回答顾客同样的问题；

2.帮助客户在比较短的时间内下单，给出自己的见解~

4.独立客户(拒绝接受意见)

分析：

1.意志坚强(本位主义)，相信自己的眼光，选择自己的；

2.我们介绍的说明书不符合需求，我们以为一旦采纳了我们的意见，就被迫卖了。(这孩子，我们说话你怎么不听啊~ ~)

处理：

1.赞美对方的眼睛，简洁地回答问题；

2.把自己的专业知识提供给对方参考，以获得信任，关注谈话内容，发现对方的真实需求。

5.犹豫不决的顾客(犹豫不决，不知所措)

分析：

1.眼花缭乱，担心是否适合自己，却找不到合意的产品；

2.价格不令人满意，我们不能成为谈判的对象。(那个忧郁的大哥哥，大姐姐，什么滴~你就不能晚上给你吃的不给你吃的？你一定要说不，要果断，你可以有这个！~~)

处理：

询问客户的预算，鼓励客户根据自己的需求选择合适的、相似的套餐，并保证满足自己的需求。

新手开店攻略

从拼多多下单发给淘宝买家，这样可以收到货款吗伤害感情 麻烦

你不能。亲爱的，如果订单在拼多多，我们在这里找不到快递单号。希望你能理解

淘宝买家收到商品后，不确认商品，延长收货时间

这种情况只是延长了收到款项的时间，并没有对自己造成太大伤害

买家可能在出差，没有看到收到的物品，不放心这样操作

淘宝买家为什么找不到确认收货的按钮其他宝宝可以，但是有一个没有确认收货

在这种情况下，你应该检查对方的订单，看看是否是。你根本没有上传发货信息，所以系统没有显示确认收货的选项。

淘宝买家申请退款，选择退货 原因是：还有什么影响店铺的吗

现在退款对网店影响不大，没事。网店怕差评，但是差评不会影响搜索，只会影响转化率。

一般来说，没太大关系。退款原因不影响网店。但是，如果退款是由于业务问题造成的，如不按时交货、发错货，买方会利用这些原因退款，退款后可能会向卖方投诉。