12315管淘宝吗？

一、拨号情况

1.当你的权益受到侵害，被申诉人在工商行政管理部门管辖时；

2.当你在消费过程中，当你的合法权益受到侵害时；

3.当你发现假冒伪劣商品和制造销售假冒伪劣商品的“黑窝点”时，请拨打12315举报投诉，我们会帮您调解纠纷；如果发现经济违法行为，我们会依法查处。

二、应符合的条件

1、有明确的被告；(投诉前一定要了解具体的商业信息，如店铺名称、地址、电话等。)

2.有具体的上诉事实；

3.属于工商机关管辖；

4.消费者因日常消费需要购买或使用商品或接受服务。

消费者投诉热线隶属工商局，通过协商处理交易纠纷。淘宝店是个人注册，不是企业资质，原则上不受工商管控。12315经常把投诉人推到淘宝所在地12315投诉，然后投诉只是一个没有结果的过程。