淘宝上怎么投诉卖家

比较近想在网上买台小电视放房间里，在淘宝上看了几天终于还是选择小米二代24寸的，然后开始挑选商家，选择广州的然后发现有国美电视电商店、国美电视店、国美电视优惠店，三家都是在广州。不知道哪家才是正宗的国美，经过价格对比比较终选择了在国美电视优惠店买，结果10月18日下单，到20日还是显示等待揽件。询问商家客服为什么没有按照选择的发顺丰，商家回复说申通快递来的早，结果到20号还是没有看到快递信息更新，商家却一直说已经发货，然后快递说没有揽货。比较终和商家协商退款，商家也同意了。但是申请了退款之后商家却玩失踪了不给处理也不回信息，20日晚好没办法了上淘宝投诉，结果21日早上居然收到商家国美电视优惠店的威胁要先取消投诉才退款。现在的淘宝商家都那么牛了吧？@淘宝@@国美@小米电视