天猫商城买家什么时候可以投诉我违背承诺

亲，买家可发起投诉的条件，您可以查看以下内容：

投诉原因

投诉发起时限

延迟发货

买家付款后"交易关闭"/“交易成功”的0-15天内

邮费争议

交易关闭后的15日（注：交易关闭是指买家付款后申请退款成功的交易状态。）

商家要求加价

发票问题

未履行其他服务

未履行送货入户

自商家确认发货之日起，到交易完结（含成功和关闭）后15日。

未发顺丰包邮

未履约送货上门并安装

交易关闭或交易成功后15日

未履行上门安装

未按预约时间履行上门安装

未履行送货上门

未提供或未按时履行三年质保

交易成功15天之后,不存在进行中或者成功的退款记录,并且三年质保

服务子订单比较新的工单处于关闭状态,且关闭时间在15天之内。

家装商品延迟到货

交易成功/交易关闭（因退款成功导致的），且自发货之日起30天后的15天内。

延迟到货

单项安装

1、消费者付款72小时后，“退款/退货”，点选“未完成或未按时完成单项安装”的维权原因进行维权；

2、在交易成功后15天内，“申请售后”，点选“未完成或未按时完成单项安装”的维权原因进行维权；

3、在交易关闭后15天内，通过选择” “未完成或未按时完成单项安装”的原因进行投诉。

温馨提醒：

每笔交易只有一次投诉维权机会，如果投诉维权入口关闭，将无法再发起投诉维权。