分析你的淘宝客户

如何分析你的淘宝客户，一般卖家卖产品就够了，但是如果你能分析好你的客户，你就能得到更好的销售，甚至客户会给你介绍客户，那么如何从几个方面分析呢？

1.淘宝买家优惠率分析：优惠率是所有与淘宝交易过的卖家对买家的综合评价，具有非常重要的代表意义。首先看是不是，当然比较好，如果没有，那就往下看。

2.看卖家的评价语言：看了优惠率，查一下卖家在每笔交易中给出的评价：一般大部分都会是好买家、非常好买家、付款确认快、交易愉快等正面评价(毕竟好买家还是很多的)。通过卖家的评价，可以了解到你的准买家的性格、性格等方面的信息，确定他们的风格类型，对交易风险做出初步评估。

3.查看准买家过去购买过的商品类别：通过查看准买家过去购买过的商品类别，可以大致了解他的爱好、经济水平、消费习惯等信息，进而对他做出更合理的判断。

4.如果你是新手家庭成员，不了解好评和差评的区别以及对卖家的影响，可以找买家向他说明好评对卖家的重要性。其实大部分买家不分年龄都是很讲道理的，都是抱着一颗平和、谦逊、认真的沟通心来谈判的。大都会愿意帮忙修改评价。如果买家在做出评估后消失，他可以通过投诉程序。

5.如果买家没有注意到产品描述中给出的颜色、材质等要素，给了差评，还是要用平和、谦逊、认真的心与买家沟通。沟通达成交易，也包括售后服务和沟通！诚然，自己收到的差评并不是一成不变的。只要记住一点：沟通，再沟通，让买家感受到你的真心，大都会表示理解，愿意帮忙取消差评。

6.不要总把买家想坏，要站在对方的角度想。那些有一定金额的物品，谁会故意找茬？即使是手机、电脑等高价商品，买家也是通过搜索、比较、咨询、理解、付款、收货等简单的过程来获得商品的。有些不尽如人意的地方是不可避免的，大部分可以通过沟通得到买家的补偿，而不是实物补偿。在这里，心理补偿远比实物补偿影响深远。