竞争流失指数怎么算？

要想知道如何计算竞赛损失指数，就需要知道它的计算公式。淘宝竞争指数的计算公式为：竞争指数=相对市场份额品牌忠诚度品牌成长指数，其中品牌成长指数=某品牌的消费者份额/该品牌的留存率。所以商家只需要按照这个公式来计算。

如何解决竞争损失指数高的问题？

关于这个问题，我们主要从以下几个方面来解决：

1.刚性流失：这意味着可以进一步分为两种形式：新用户水土不服，老用户有意转移。这部分流失的用户是无法保留的，即使商家多花点钱也没用。毕竟扭瓜不甜。所以要尽量把这些用户分开，避免不必要的投入。

2.体验损失：可能是应用体验、服务体验、交易体验、商品体验等。总之在使用产品或者服务的过程中感觉有点不舒服，据说不同意就输了。对于商家来说，一定要找出哪个环节让用户感觉不舒服，及时解决问题并维护，尽量减少体验损失。