拼多多客官

课程简介：很多商家朋友越来越在乎售后客服质量的培养了， “好评客服”、“客服”开始大行其善，光说不做假把式！于是，平台给的客服们推出了一个“点赞”新功能，让我们有礼貌、有涵养、有耐心的“三有”客服被点赞，让咱店铺的点赞率漂漂亮亮！

小拼：我的店铺有个客服超级厉害，但凡是来找他咨询售后问题的，从来没红过脸。买家不高兴的来，让他高高兴的回，好想给他颁个客服奖啊~

小多：那刚好，我们平台新出来一个功能，专门就是说这个事的，下面给你介绍下~

商家如何求赞？

第一步：向买家发送求赞链接

限制：1.不能向当日没有聊过天的买家求赞

2．当日一个客服（不是一个店铺）向一个买家至多求赞一次

第二步：买家收到求赞链接后可以选择点赞

限制：①买家当日的求赞链接才会有效计入商家的点赞率，如果了昨日及以前的求赞链接不会报错但是不会计入商家的点赞率

②

二、指标考核

售后咨询人数：顾客咨询当日有已成团订单在售后期内，并且当日次日和第三天都没有再下单or付款or成团（无论新订单支付与否）的情况，属于售后咨询。

三、常见问题

1.

2.a/a

3.a/b

b的点赞率、也会计入店铺点赞率。

4.a/b

5.a/bab

a发送的求赞点了赞，则算客服a的。

6.

7.

8.

9.30

10.30

11.30app

12.

13.

15天且没有处理中的售后。