怎么利用达客宝进行dsr售后回访

1 售后回访工作台

登陆 达客宝软件，选择菜单 评价 - dsr售后回访 进入售后回访处理页面。

在这里可以查看到店铺的 待评价订单、已回访好评订单、回访负面评价订单、未回访客户主动评价订单、评价过期订单 以及 所有已回访订单 ，在与客户进行沟通后，根据客户的下单来源，复制不同评价链接给客户，或者通过批量短信的方式群发给买家，及时记录与客户沟通情况。

注意：必须要填写回访情况，否则软件不会判定为有效回访。

客服主管也可以通过 指定回访人 功能来分配订单给不同客服，通过 回访人筛选 功能查看每个客服名下的订单及回访情况。

2 查看回访绩效

通过 售后回访绩效 功能，查看客服绩效。

3 查看店铺的dsr

通过 dsr趋势分析 功能，查看店铺的dsr变化情况。

4 dsr计算器

通过 dsr计算器 功能，输入目标分数，可以估算出当前店铺还需要有效评价数。