疫情期间

万万没想到2020年是以一场疫情的方式打开，受冠状病毒的影响，相信大家年后复工的发货计划也被耽搁了，更别提员工无法正常上班店铺的半停滞状态了。为了将店铺损失降到比较低，小美建议各位卖家朋友们做好如下的工作。

1.做好发货延期的通知

防止消费者因为拍下的宝贝没有发货申请退款，导致店铺的退款率攀升。一方面是当地快递还没上班或者受各地交通管制，部分省份快递全部叫停，确实没法发货，另一方面是货源不在身边导致的发不了货，无论是哪一种原因建议大家在这几个渠道及时地安抚消费者，防止因为未按约定时间发货被投诉造成金钱损失。

1）店铺首页挂发货通知公告

2）短信

内容主要以安抚客户情绪为主，强调疫情严重造成快递暂时无法发出，对造成的不便表达歉意，并叮嘱客户注意日常防护，如需退款会第一时间处理等等。

目前美折里就可以方便快捷地发放这类通知短信，直接进入短信工作台进行操作即可

3）客服旺旺

介于咨询发货的客户会比较多，建议设置快捷或者自动回复

4）客户群/朋友圈通知

一般客户群/朋友圈都以店铺老客户为主，老客户相对比较好说话，及时就发货问题作出解释，甚至可以对耐心等待的客户赠送店铺优惠券。

2.维稳店铺运营

宝贝如果没有成交，不仅月销会慢慢清0，搜索的排名,也会下降，同理店铺如果在30天内的成交金额下降，店铺层级也会掉，流量也会下降，所以为了能在疫情过后更好地爆发，这段时间需要维稳店铺的正常运营。

1）正常接单并做好延期发货的通知

保证客服的正常在线，做好接单的咨询工作。全国人民比较近都闲置在家里，有大把的时间可以打发，大家可以学习下面两家店铺做些秒*活动。

2）能正常发货的也可以考虑做下促销

下周就是情人节，情人节促销价及顺丰速运这些重点信息可以在宝贝主图上重点展示，提高搜索带来的流量。

水印可以打开美折，在活动推广--主图水印里创建。

比较后，希望大家都可以顺利平稳地渡过难关，2020年大卖！

新手开店攻略

我是淘宝卖家 我在阿里上联系了厂家 我想知道买家下单时如何付款

如果客户在你家交钱，你就去阿里交钱。你也会发货。如果客户申请售后，你去阿里确认收货。等着钱到了就去阿里拍。那不影响发货速度吗？没必要。

淘宝卖家如何设定1688的托运运费

运费需要在卖家中心的物流工具中设置。

具体设置方法如下：

1.打开淘宝，登录你的账号。

2.找到牛倩卖家中心按钮，打开，如图。

3.找到物流管理选项，将鼠标放在上面，弹出下拉菜单，如图。

4.在下拉菜单中找到物流工具选项，打开，如图。

5.找到运费设置模板，打开。

6.如果尚未设置商店运费，请单击添加运费模板按钮，如图所示。

7.根据编辑页面上的提示输入并选择。

8.填好后保存返回，运费设置成功。

请问我是淘宝卖家 为什么对方确认收货，资金没有到我支付宝他表明资金受到保护 我设置了什么吗

打着考虑买家资金安全的招牌冻结卖家资金，其实就是挪用卖家资金！

买卖双方都愿意。由于买方收到货物后不需要第一时间确认货物，所以有足够的时间退货、退款、维权等。但是淘宝还是在买家确认商品后冻结卖家资金！......................