拼多多有人工客服吗？

要联系人工客服，必须先拼多多客户端，进入拼多多的‘个人中心’页面，‘客服’，进入对话框，根据自己的问题进行选择。在对话框中输入“手动”二字，根据客服机器人的回复“手动服务”，即可进行手动在线客服，自行处理问题。或者可以直接拨打拼多多电话：4008822528，客服时间9:00-20336000。

拼多多客服的工作是什么？

1.积极接待客户，认真回答客户的问题是第一重要的。如果回复超过5分钟，就是延迟回复。日常回复率一定要达标，需要80%以上。这是拼多多客服的一个基本标准；拼多多客服可以根据买家的信息给不同的名字，让买家听得更舒服，彼此更亲近，态度真诚，很容易赢得客户的好感。

2.店铺的售后和售前，一定要正确引导顾客。如果有客户退款，会计入自己的质量退换率，对自己和店铺都有影响；拼多多客服在接到买家的售后问题时，需要快速、耐心、贴心的回复买家，这样可以稳定买家的情绪，拉近买家和自己的距离。耐心沟通，有效避免差评和低分。