拼多多商家看5000一月的客服怎么说服想退货的客户的

九友

接上个帖子后续

时间：11月27号---12月11号

销量为：7.2w 截止目前9.2w

价格为：10.9-29.9

类目：水果（橙子）

截止目前时间：2019年12月11日13:30:45

12.6日数据图：

12.7日数据图：

12.8日数据图：

12.9日数据图：

12.10日数据图：

12.11日数据图：截止目前时间：2019年12月11日13:37:18

实操步骤：

搜索推广：

首先要确认好自己目前做的品种，找到一个精准的关键词：

如：

品种：红心橙、血橙

我们知道品种是这些，那么我们就可以很明确的去推广这个产品，我们看到ppc都是很高的消耗，0.39，上个帖子发的是ppc，0.45-0.43，这次明显降低几分钱，效果也算是一般；

搜索推广优化内功：

首先看当天的曝光量，率，投产，是否达标，因为各大类目都不相同，所以我就不多说多少稳定了

投产比较好预算达标5（个人）

假设：

ppc为0.45元，你要看单个关键词达标曝光3000以上，如果达不到，继续推广，我们要稳住曝光，后面方便降低ppc，不会容易翻车，有的商家可能会怕亏本，然后设置推广限额，其实推广限额是影响权重的，商家可以在折扣里面设置，但是比较好前期不要设置，晚上0-8点的时候折扣设置为0就可以了！大晚上比较多，不方便开车，转化相当差，花钱也快，所以中间停几个小时，没什么大影响；

每次拉低ppc，要时刻关注这个关键词的曝光量，因为有的词一拉低ppc，可能这个词曝光会瞬间停止，会导致翻车的可能性比较大，凡是拉低ppc的同时要盯一会这个关键词的曝光的增长或者减少，或者是稍微曝光变慢了一点点，正常的曝光就可以继续维持，拉低ppc，建议2天一次，稳住曝光，一次0.02-0.04，具体看综合数据；

创意优化：

有的商家可能不会去用智能创意，使用其他四个创意图，其实这连个都没啥影响，你利用四个创意图的时候，你是属于测图阶段，测图期间比较注重的还是率为准，测试完建议就是说，开智能创意；

智能创意给呈现的是：

多个创意标题，轮播图变换，不同的方式去呈现出来该商品，效果可以说是比其他四张创意好，有的商家会觉得会拉低率，问题在于你前面这些主图轮播图可否都做好，不要太花，文字排版也是一样，正常情况下；

主图占比：

800*800，产品占主图80%，文字排版占主图20%；

因为我们是要去呈现商品，给消费者看到我们这是卖什么，而不是去卖文字的，还要背景搭配等等；

示图：

我们这个图完美的呈现出产品，还有质感，文字排版，刺激消费者；

场景推广优化内功：

普通场景：

我们这个图可以看到，会曝光的还要的是相似商品，其他都不怎么会动，其他我们可以进行删除，留下比较后一个会曝光会的即可，现在很多商家投机取巧，0.1，溢价比：,其实就是错误的玩，你的溢价只是说，你这个定向在这个区域内曝光增大了，并不能表示你这个出价就是对的，拉低ppc的因素很多，你要首先确认好你这个目前应该出价多少，正常溢价刚开始都是20%，资源位也是一样20%,出价根据曝光作为调整，0.1溢价,没稳定的情况下，或者你推广很猛的情况下，一调整就开始翻车，比较终问题还是归于到出价方面；

资源位：

我们看到，我们单价一个是0.07，其实这个算正常，比较低开过0.04一个ppc，我们图中可以看到会曝光的还有量比较高的是：商品详情页，营销活动页，这两个为主，比较开始推广的同时稍微提高一点点溢价，中期慢慢拉，建议曝光达到5w曝光以上再进行调整，场景其实几万曝光算不了什么，不要那么快去进行调整，不然都是大型翻车现场；

12.9号普通场景推广的数据ppc：

0.05一个ppc，基础出价0.1，溢价比10%，资源位3%，折扣50%；

目前日常推广数据折扣：

cpx个人玩法：

cpx比较开始的出价按照平台给的价格出，第一阶段，那个只是预算，其实没有消耗那么大，当你cpx推广过猛时，暂停计划删除计划，重新开一个，因为很猛的同时，一天消耗几千块，效果还不是很好！因为cpx是针对全体人群，曝光会比较猛，因此转化也会很低；

类目不同，自然出价也不一样；

还有一个，也就是我之前发过的粉丝店铺玩法：

帖子：https://mms.pinduoduo.com/bbs/article/detail?postid=444343

大家可以参考一下，因为现在多多可以开始直播卖货了；

之前很多人否认那个做法，现在想想是否有帮助了没！希望能帮助到你们吧！

年底了，祝大家爆单过个好年！

新手开店攻略

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这种自动回复不是软件，而是系统。做这个系统的时候是提前设置的，只要有人咨询客服，就会自动回复。但这种自动回复一般都是礼貌的，回复内容基本相同。至于这个自动回复系统是怎么管理客服的，远远谈不上管理客服。管理客服需要人工管理。这个系统怎么管理客服？顶多能省点事给客服。这种省事其实是不愿意被客户看到的。你以为所有客户咨询客服都会得到答案一致的自动回复，其实是客户敷衍了事的方式。如果真的要解决问题，就要手动回复，和客户沟通。效果会更好。然后提问的时候要注意搜索资源，以后不要再问这种儿科的问题了。答案一目了然。希望你能打得更好，祝拼多多越来越好。

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一般系统都有自己的自动回复功能，可以自己设置回复内容