开微信商城怎样提升用户粘度

详细介绍了如何通过开通微商城来提高用户的粘性，并整理了微商城的特色营销信息，供大家参考。

随着网上购物已经成为人们生活中的一种趋势习惯，网上购物不再局限于电脑，而且还掀起了手机热潮。而且从之前的app客户端到微信平台，为了抢占微商的移动市场，很多商家都开始在微信上开店，在微信上开店遇到的一个问题就是用户分散，那么如何提高微商城的用户粘性呢？给你简单解释一下！

注意与客户的沟通技巧

很多卖家会设置微信自动回复作为客服，省事，但毕竟机器永远代替不了人。自动回复不仅缺乏人情味，也无法让用户感受到客服的热情。在很多情况下，并不能帮助用户解决实际问题。如果用户在咨询时不及时解决问题，会降低用户购买并立即离开你的商城的欲望和耐心。所以微信客服比较好用手动回复，因为手动回复既能体现当地商家的别有用心，又能提升商场的口碑的建立。

拉近商家和粉丝的距离

微商城成立后，除了做好后期的运营和推广，微商城拥有一定数量的粉丝后，还要和微商城的粉丝进行沟通和互动，鼓励他们表达建议，了解用户的真实需求，因为长时间没有互动，活着的粉丝就会变成僵尸粉丝，如果用户遇到问题，比较好能及时给予回应。微商城的用户比较分散，需要对不同的粉丝进行分类管理。

购买后为客户提供售后服务

用户在你的网店购买商品后，想要再次购买甚至与身边的朋友分享，需要做好售后服务。商家可以经常利用会员营销来推广二次营销，也就是说可以利用节假日给用户发送一些优惠信息来换取节假日，或者给用户推送一些节日问候，让用户感受到被重视，促进用户积极参与活动，进行再购买，从而提升客户忠诚度。

以上，我们就如何提高微商城用户粘性做了相关说明。除了以上几点，我们还需要注意网店产品的质量。如果网店产品质量不达标，那就谈不上用户粘度了。