天猫差评如何解决？

1.天猫差评怎么解决？

1.心态：面对差评，良好的处理心态是与买家沟通的前提；

2.及时性：及时发现，及时处理；

3.沟通时间点的选择：根据产品特点，选择面对什么样的人；

4.沟通工具的选择：直接电话沟通，说明意图；

5.沟通判断与补偿：通过电话或网络沟通判断买家的性格和脾气，以不同的方式与不同的买家沟通。通过试探，可以在不损害商家利益的情况下，对买家的真实利益进行补偿。

6.中不良评价数据统计分析：对大企业分析企业评价原因(物流问题、客服问题、产品质量问题等)很有用。).