关注人数:420 发布时间:2021-11-18 11:16:04
进入京东首页后,卖家右下角的“我的”,找到“客服”,“客服”,可以选择“电话客服”或“在线客服”进行咨询。这是京东平台的客服。如果你找的是你购买商品的店铺的客服,只需购买界面右下角的“联系客服”进行沟通即可。如果您选择客服回电,我们将在24小时内收到京东客服人员的回电,然后您可以咨询。
如何与买家沟通好?
1.客户提问时,客服要及时回答,同时要准确专业的回答。客服可以慢慢说。回答客户时,不要忽悠客户。同时,回答要专业。关于产品的数据必须如实告知。客户不问,就单纯聊天。如果客户不想买,跟他说产品没有好到哪里去也没用;
2.客服绝不能在客户面前表现出急于成交的心理。如果你需要知道欲速则不达,只会造成反效果。做不到的事情,不要乱给客户,否则容易引起纠纷。所以建议你不仅要介绍一些产品参数、特性等功能,也尽量不要多说,以免以后发生纠纷;
3.不管顾客是否购买,他们都必须以礼相待。所谓买卖,不是仁政。对于不买的客户,可以先交朋友,或者让他们收你的店铺或者宝贝,下次再买;
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