京东订单暂停原因展示功能上线啦

订单查询与追踪页面目前可以清晰的查询订单暂停的原因， 具体查询方法如下：

一、访问地址：

sop商家访问路径：商家后台左侧菜单栏---订单管理---订单查询与跟踪-暂停

二、主要优化功能点：

1、订单“暂停“和“调度中“的页签合并成订单“暂停”页签。

2、在订单暂停页签中展示订单暂停的原因。

本期暂停原因展示主要分为以下几种情况：

1）客户预约的未到发货时间的暂停订单会展示原因为“未到预约收货时间（入仓）”。

2）如果是赠品未到发货时间的暂停订单会展示原因为“赠品后发”。

3）如果是商品缺货暂停情况（包含内配在途、无法到货、断货预定）会展示原因“缺货”。

4）如果是3c号卡审核暂停订单的情况，会展示原因为“等待实名审核‘’。

注：如遇到该种订单暂停情况需要客户上传实名信息认证，商家审核通过后，订单将自动流转，解除暂停。

5）如果是黄金珠宝订单暂停的情况，商家上传证书前会展示原因为“等待维护证书信息‘’。

注：如遇该种订单暂停情况需要商家在后台上传黄金珠宝证书，提交成功后会自动流转，解除订单暂停。

6）如果是医疗器械订单暂停的情况，商家上传批次号前会展示原因为“等待维护批次信息‘’。

注：如遇该种订单暂停情况需要商家在后台上传医疗器械批次号，提交成功后会自动流转，解除订单暂停。

7）如果是预约送货时间未到的订单暂停情况，会展示原因为“未到预约收货时间”。

8）如果是拼团等待中的暂停订单，会展示原因为“等待拼团成功”。

9）如果是定期购的未到生产时间的暂停订单，会展示原因为“定期购”。

10）如果是新通路订货会未到发货时间的暂停订单，会展示原因为“新通路订购会”。

11）如果是友家铺子小程序拼团暂停订单，展示原因为“等待拼团成功”。