阿里小蜜是真人吗？

阿里小米是真人吗？

1.阿里小米当然不是真人。是智能客服和个人助理。

2.事实上，早在去年3月，一款名为“我的小米”的人工智能客服就出现在手机淘宝和手机天猫的app中。可以说是店铺小米的前身。当时它的主要工作是充当平台客服，为用户解决催交、退钱、投诉、售后保障等问题。“我们开发了‘我的小宝贝’，让用户能够以比较快的方式找到问题的解决方案。”小米产品经理南山回忆团队起步时的往事，这样说。

3.小米团队组建之前，南山团队致力于为阿里巴巴apass开发“一键通”客服系统。apass是阿里巴巴会员体系中的会员，享受一对一的客户服务。一键通话系统的设计理念是让这些会员遇到问题时，以比较便捷的方式联系到相应的淘宝客服人员。

阿里小米有哪些功能？

1.多模式交互：除了传统的文本交互外，还支持语音识别的交互模式(语音转文本)。

2.识别并解决淘宝服务问题。

3.支付宝服务问题的识别与解决。

4.辅助业务的识别和解决方案：目前支持国内机票预订和国内天气查询业务。

5.导购领域的意向识别：支持上下文语义识别和语义推理，推荐会员想买的产品。