【天猫国际】天猫国际交易如何申请维权

如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题，可对该交易发起维权申请：

等待买家付款：此状态表示您还没有成功进行“付款”操作，只是拍下了商品，买卖双方协商后可以自己主动关闭交易，或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭！

买家已付款：如您需要催促商家发货：可以“已买到的宝贝”，找到该订单，【提醒卖家发货】即可；如您需要退款或退货：可以“已买到的宝贝”，“退款/退货”，然后与商家协商完成。

卖家已发货：如需换货，线上无换货维权入口，建议亲联系商家协商；如无法协商一致，建议您及时申请退款处理。如您需要退款或退货：可以进入“已买到的宝贝”，“退款/退货”，然后与商家协商完成，若无法与对方协商解决，可在商家拒绝您的退款申请后在维权页面申请客服介入，维权人员会跟进处理。

交易成功：在交易成功后的15天内，若卖家无法协商解决，点此“已买到的宝贝” 页面，“申请售后”进行维权。