给新人

为什么要做1688？大客户多？定制单多？b2b平台老大？

大家都知道淘宝、拼多多、天猫等等下游平台的特点就是进行零售散卖，当然也不泛一些工业品类目在这些平台进行接大单，客服为一个店铺询单转化比较重要的模块大家真的做好了询单接待了吗？

给大家看一下某行业的同品类两家店铺客服接待情况

案例如下：

这是第一个我们进行采购意向店铺，说完几乎很短没有下文了，根绝个人采购来看是很让人想询单其他店铺

那么我们来看下面的第二个店铺询单案例：

这也是同品类有我们需求采购产品的店铺，开头就非常专业的问我们要电话想去详细沟通一下，注意接下来看：

可以看出来非常专业的接待一看就是专业的受过培训的客服，我们1688平台想挖掘大单以及接单必须要详细让客户在没拿到实物打字沟通知道我们的专业程度、产品性的质量

直接向我们热情报价专票以及普票都是什么价格，图片及视频检测

所以大家看到这里看看自己家客服接待这方面是否做到了我们看到的第二个案例呢？