淘宝什么是“坏单包赔”服务

亲，食品行业、鲜花宠物行业在淘宝交易过程中经常发生生鲜腐烂变质，食品包装破损，鲜花枯萎死亡，以及其他破损或坏单问题。为了保证消费者的购物体验，淘宝推出“坏单包赔”服务，允许买家在确认收货15天内如发生坏单问题，则支持买家退款。加入服务的卖家同时也需要投保坏单包赔险，由于坏单产生的商品退款，由保险公司负责赔偿卖家。

此险种针对开通了“坏单包赔”服务的商品进行投保，保障卖家由于坏单问题产生的退款损失。仅针对开通“坏单包赔”服务的卖家。

一、卖家准入标准

1.基础条件：签署消费者保障服务协议；

2.保险准入：符合“坏单包赔”保险资质准入，即店铺经营情况（包含开店时长、交易额、好评率、drs评分、退款率、纠纷率、小二介入率等店铺信息综合评估）需满足“坏单包赔”服务的开通条件。若不满足准入资质，在资质查询页面会有提示，且无“加入”的按钮。

二、坏单包赔支持的类目：

酒类

粮油米面/南北干货/调味品

零食/坚果/特产

咖啡/麦片/冲饮

茶

传统滋补营养品

水产肉类/新鲜蔬果/熟食

宠物/宠物食品及用品

鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺

温馨提醒：

1、一旦成功加入“坏单包赔”服务，上述商品类目自动透标，无需再进行设置

2、白酒行业强制加入的，其他类目不强制，但是有准入门槛。