淘宝店铺评价如何维护？

一、为什么会有差评？

商店会有差评的原因有几个：

1、针对质量问题，提供退货服务；

2.页面和实物之间的问题太多了：在淘宝上，为了好看，为了吸引买家，难免会把页面做得很精致，但在这里一定要掌握一个度，让买家在收到实物后无法感觉到这是真的。两个产品；

3.尺寸问题，也可以通过绘图来标注。

至于服务问题，我一直记得一句话：比较好的销售来自售后。因为客服是唯*与客户直接沟通的岗位，客户的专业素质和敬业精神直接影响我们门店的转化率和售后数据。这一点主要看你自己的店内客服培训是怎么做的。

个人主观因素造成的差评可以在客户付款后主动发结束语，告诉客户如果不满意可以联系退货换货，有购买和发货保险，不用担心钱的问题，现在有了快递取货的服务，不用怕麻烦。有了这句话，差评的数量肯定会减少。

第二，有差评怎么办？

不要试图删除差评。事实上，dsr对您店铺的影响已经无法挽回。