无需物流发货算违规吗

1.9月17号0点开始执行（仅针对天猫美发假发类目）

2.订单24小时必须有物流单号，48小时必须有揽收记录（如果没有，系统自动赔付5%）。48小时后买家若投诉，赔30%，比较多赔35%。

3.如果买家要求延迟发货，口头或者聊天记录或者页面提醒或标题提醒均无效，需要延后发货，必须后台报备（报备工具路径：我是卖家-物流管理-物流工具-延迟发货报备）

报备流程

4.如果填错单号，必须更改为正确的，不正确，比如换单号，如果没物流信息，也会自动赔付，所以换单号，卖家后台也要及时更换。

5.遇到疑难订单，比如地址不正确，恶意地址，虚假地址，可以闺蜜投诉，也需要后台报备

6.不允许出现无需物流发货。

7.其他问题，比如重大会议，自然灾害等等，也需要提前报备。

各类目实施时间

哈，你以为这就完了嘛

nonono!!!

工单才是比较让人头痛的，看看对工单的说法：

由于您的消费者求助天猫平台，且需要您处理，您的千牛会收到来自“淘宝天猫客服”旺旺账号发送的协同工单卡片或“商家协同运营”旺旺账号发来的催促消息，敬请安排售后专员在24小时内处理并回复平台。

生成工单后，若您及时处理并与消费者达成一致，将有效降低店铺投诉纠纷及升级风险。若您超时未回复或未与消费者达成一致，平台客服将介入，根据平台争议处理规范进行纠纷判责（判责后将计入纠纷退款率指标）。从工单生成起24小时将视为举证及与消费者协商时间，若未回复，平台可视为放弃举证，按纠纷判责依据处理。若您有其他情况，请如实在24小时内回复工单并备注说明。无忧购订单按无忧购流程标准执行与赔付，不执行纠纷判责流程。

意思就是买家求助平台，生成工单后，不管什么原因，商家就要在24小时内处理的。否则就要被处罚。

看看商家的反馈：

商家反馈

哎，延迟发货自动赔付倒是有准备了，毕竟拼夕夕就是这么做的。天猫要与时俱进也是意料中的，不过这个工单……看后续吧!