标杆管理起源于哪里？

美国

标杆管理由美国施乐公司于1979年首创，与企业再造、战略联盟一起被西方管理学界称为90年代的三大管理方法。标杆管理方法更好地体现了现代知识管理追求竞争优势的本质特征。

标杆管理由美国施乐公司于1979年首创，与企业再造、战略联盟一起被西方管理学界称为90年代的三大管理方法。标杆管理方法体现了现代知识管理追求竞争优势的本质特征，因此具有很强的有效性和广泛的适用性。

1)定义：

标杆管理，又称“标杆管理”，其本质是不断寻求比较佳实践，并在此基础上不断“测量、分析、持续改进”。标杆管理是创建模板的工具，可以帮助企业创建自己的管理模式或工作模板，是实现管理创新、获取竞争优势的比较佳工具。

2)工作台环：

“标杆环”由标准制定、标准会议、标准创建四个环节组成，前后衔接，围绕“创建规则”和“标准本身”形成持续改进、持续超越、螺旋上升的良性循环。

标准——有两层含义。一种是选择行业内外的比较佳实践方法，以此为基准和学习对象。二是培养和塑造企业内部比较佳的学习模式，可以是特定的方法、特定的流程、特定的管理模式，甚至是先进的个人，成为企业内部其他部门或个人的榜样，即试点工作。

对照benchmark衡量分析benchmark ——，发现自身不足，寻找差距，分析尝试自己的改进方法，探索达到或超过benchmark水平的途径和方法。

——标准得到改进和实施，达到基准水平或在实践中取得改进效果。

创标——运用四种标杆管理方法创新实施知识沉淀，形成超越初选的标杆对象，形成新的更先进的实践方法，进入标杆圈，成为行业标杆。

如今，标杆管理已经广泛应用于市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发、教育部门管理等方面。其中，杜邦、柯达、通用、福特、ibm等知名企业在日常管理活动中应采用标杆管理方法。在中国，海尔、李*、联想等知名企业也通过标杆管理取得了巨大的成功。