12345是什么电话？

12345是政*服务便民热线，是指由当地市人民政*设立的公共服务平台，由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等组成。

2021年1月6日发布，国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见。意见要求加快除紧急热线110、119、120和122以外的政*服务便利热线的合并。2021年底前，各地区设立的、国务院有关部门设立的、本地接听的政*服务便民热线将实现一号服务，各地区合并后的热线将统一为“12345政*服务便民热线”。

12345政务服务便利热线(简称12345热线)是指由当地市人民政*设立的公共服务平台，由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等组成。提供“724小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为人民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

12345服务热线通常用于：

1、行政职责、政策法规、程序等公共服务信息咨询；

2.对行政管理、社会管理和公共服务的投诉、意见和建议；

3.在行政权限范围内寻求非应急管理和服务方面的帮助；

4、公民、法人和其他组织危害人民生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法行为举报；

5.表扬政*部门及其工作人员的效率和行政效率。