合肥京华国际家具市场

地址：安徽省合肥市淝河路与二环路交叉口五里庙装饰对面

联系人：陆平民

联系电话：0551-3467782-8808

传真：0551-3465817

邮编：230051

合肥京华国际家具市场简介：京华家具（合肥）有限公司创办于1997年，隶属于香港京华实业集团。

是一家致力于现代化中高档案办公系列、星级酒店、宾馆家具配套生产的专业性企业，拥有大型标准生产厂房及省内外多家经销合作伙伴，销售面向全国各省市，并且多次出口。

本公司引进了国内外当今先进的专业生产设备和操作工艺。

有多年专业化的设计制作人才，本着精益求精、求实创新的企业精神，以国际家具主导潮流为命脉。

以质量信誉为根本，以优质服务为宗旨诚信于用户。

2002年被选为“安徽省家具协会理事单位”；2002年通过iso9001国际质量管理体系认证；2000年至今多次被评为“重合同守信用单位”及“aaa级信用企业单位”；“京华”产品多次被评为“消费者满意产品”、“安徽市场质量放心产品”、“无毒害绿色产品”；2004年被315评为“质量信誉跟踪单位”。

主营产品：大班台、转椅、会议台、会议椅、文件柜、屏风、沙发、宾馆套房、学生公寓家具、学生课桌椅等十大风格的“京华”办公系列

新手拿货常见问题

半年后可以在淘宝上申请家具售后吗？

我在淘宝上买的，看卖家怎么。(找好店是关键；售后服务)

天猫的家装服务三年保修期。

商品使用过程中发现此类问题时“申请售后”

卖家必须为自己销售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等。

确认收货；确认贷款；交易成功后15天内“申请售后”。

超过时限，维权渠道关闭。

除非，该产品属于三包产品

您可以在线咨询客服或拨打客服热线

客服会核实订单号/退款号/售后号

如果你认为你必须提供售后服务，

淘宝发布家具宝贝如何填写包装重量？

放宝宝的时候，运费模块的重量哪里填

如何经营好家具店？

面对经营困境，如何大限度地降低金融危机对家具销售的影响，已经成为许多家具经销商迫切需要解决的问题。黄继义认为，家具产品展示差异化、积极的客户关系、实惠的促销活动和综合服务功能是目前家具运营商值得关注的解决方案。1.家具产品展示差异化，保证产品能“跳出来”，家具产品展示是家具店营销的基本环节。通常我们也称之为硬件，“多、全、好、新”是它的基本要求。一般来说，“多”和“全”涉及家具企业的投入成本，而“好”和“新”则体现了家具企业在家具店包装和家具产品展示上的创意和执行力。家具店包装家具产品的陈列差异化要求家具店跳出基本要求和形式，做出新的创意，跳出通常的家具陈列风格，吸引消费者的注意力，有效营造或烘托销售氛围，为方便购买打好基础。虽然家具店的内外部包装和家具产品展示在大概念上是相似的，但是聪明的家具营销人员总是会发现新的包装形式和展示技巧，巧妙地传达家具企业的经营理念和品牌形象。有很多例子可以借鉴：比如在宜家的展区(见地图)，有单独的展示单元，展示不同功能区如何搭配不同家具的独果。家具店的包装和家具产品是新的，必须坚持两个原则。一个是确定提高家具店运营硬件设施和家具店形象的需求点，这种需求是家具店独有的。对于家具店的分类标签和促销pops，应该使用统一的格式，这为家具企业寻求独特的展示提供了有力保障。既然独特，当然出众，效果自然好。二是形成规模效应，尽量在更多的家具店展示，大化宣传效果。差异化的家具店包装和家具展示更容易吸引消费者的注意力和好感，对家具产品的销售起到潜移默化的作用，是家具店增加销售额的催化剂。2.客户关系是积极的，既需要物质奖励，也需要精神鼓励。家具店的客户关系通常是用黄金促销来完成的。现在很多家具企业的销售经理或业务员，一谈客户就又爱又恨。爱是客户不用做太多的工作，简单到带金促销，既能调动家具店导购的积极性，又有助于家具产品的销售；我讨厌的是，很多家具店看似只是“逐利”，谁给的促销回报更多的利润，谁的产品更受重视。

开店后，很多经销商面临店内人气不足、市场打不开、人气有待提高等问题。他们把责任推给了企业，抱怨企业的品牌意识不够，产品不好卖，企业宣传不到位。但是从营销的角度来说，没有卖不出去的产品，只有买不到产品的人。为了提高商店的知名度，应该从以下几个方面进行改进。

1质量

产品质量是市场交易的基础。只有保证产品质量满足消费者的要求，才能赢得回头客，吸引顾客进行二次消费。当然，经销商对这个品牌的选择也是对企业质量的一种信任。作为厂家，除了在质量上努力外，还应加强终端管理，保持产品质量在市场上的统一。

记者在一些经销商那里看到了“卖羊头狗肉”的现象。加盟后印有企业名称和牌匾，但店铺注重销售其他厂家的产品。更何况店里的产品只有一小部分是这个牌子的。其他大部分产品都是混合多样的，甚至有些是当地的小作坊做的，随着市场不断变化。这样，品牌就会在消费者心中形成不好的印象，对这个品牌的产品产生不信任。这种情况在二三级市场比较常见，也反映了厂家监管不到位，没有及时监管跟踪。这种情况在湖北宜昌等地的家具市场记者已经看到了。当被问及厂家是否允许这样做时，店主说厂家没有人来过这里，所以他们永远不会知道。

长期以来，损害的不仅仅是厂商在二三级市场的品牌形象，还有专营店的终销售，这将不利于企业的进一步市场发展。

2服务

如果产品是店铺的根本，那么好的服务就是中心。俗话说，没有不好卖的产品，只有卖不出产品的人。其中，服务这个“人”起到了至关重要的作用。客户不仅仅是购买产品，更是体验一种服务。

首先，店员要站在自己的角度去思考，从一些简短的谈话中获取信息，了解客户的真实需求，根据客户的实际需求来推荐产品，而不是简单的等着客户去问或者介绍，没有针对性。再者，你不要对客户过于热情或冷漠。中国人讲究中庸，销售也是如此。有些店员往往不是没有激情，而是过分热心。看到客户上门很开心，希望能创造销售业绩，所以不断的介绍推荐，会让客户感觉不舒服，会“吓跑”。所以在谈话中，要把握好尺度，给客户考虑的空间，让他们有时间“”店员的服务，进行理性消费。其次，做一个脾气好的人。无论顾客如何反驳销售人员的意见，或者对产品“挑毛病”，店员都要冷静、正确，不要和他们争论。某经销商说得好：“赢客户，输生意”。毫无意义的争论只能让顾客远离商店。

所以对店员的培训很重要，帮助他们随时建立和保持服务意识，让顾客感受到尊重和重视。企业也要多举办培训活动，或者经常组织经销商交流经验。

3诚实

诚信是基本的职业道德。想要做到诚实，就要尽可能如实的告诉客户有哪些缺点和问题。毕竟，没有什么是完美的。有些顾客会接受这样的服务，而不是在买回家后等着发现问题。然后就会有一种被骗的感觉。

在皮质沙发、布艺沙发等软家具的销售中，顾客经常会问“会褪色吗”之类的问题，店员可以回答：“普通家庭的沙发使用寿命长，褪色肯定是有的，但平时也要注意保养。比如不要放在阳光直射的地方，隔一段时间换一次位置，平衡阳光带来的色差。这样看来，行业就不会感觉到浅色的问题了。”产品难免会出现一些问题，但重要的是找到缓解这种矛盾的解决方案，消费者自然能理解和接受。

4推广

在销售淡季，或者店铺知名度不够的时候，的聚集知名度的方式是推广。显眼的横幅广告、价格优惠、赠送礼物和抽奖活动可以吸引一些人。这种方法也适用于新店开业时的促销。比如，沙发在南昌金马开业时，举办了“免费买沙发”、“买沙发送大礼”等一系列活动。

具体方式是客户当天在我店购买产品后，可以凭销售小票参加抽奖，享受当天购买产品的所有免费机会；另一种是礼品形式，意思是没有中彩票的客户可以享受购买沙发和赠送数千部手机的乐趣。这样就保证了大家都幸福。这么大一笔钱自然聚集了不少人气，在开店当天就创造了销售事件，甚至吸引了其他店铺的顾客，形成了鲜明的对比。

促销是快直接的市场化手段，往往可以快速聚集人气，但不能频繁使用，否则会失去效果，而对于店家来说，频繁使用促销手段也是“削弱”的，因为每次促销都会损失一些固定收益，如果每家店铺都跟风，很容易引发价格战，对整体市场销售也非常不利。

但这些活动有的是企业组织的，有的是经销商自己组织的。但是，无论哪种活动，顾客都应该感受到真正的利益，而不是玩一些价格的边际游戏，很难达到预期的效果。

5客户维护

在和很多经销商的接触中，我了解到大部分都有自己的客户信息，有明确的划分。比如记者在和丰家具专卖店看到，他们把客户信息分为三类：一类是已经购买了产品，一类是有购买意向，一类是去过店但暂时没有购买意向。他们会根据不同的情况进行不同的客户维护，并定期进行回访和调查。对于已经购买产品的客户，应该重点询问他们在使用中的感受和对产品的看法。同时，他们也可以问家里还缺什么样的家具。如果店里有这样的产品，也可以通知他们过来买；对于有购买意向的客户，可以推出新产品。如果店里有折扣，要及时通知；对于暂时没有购买意向的顾客，可以简单的问候一下，告诉他们店里近的流行趋势，或者简单的说一下近的家具潮流和时尚趋势，邀请他们来店里坐坐。

总结一下，就是尽量让顾客亲自来店里，这样也方便双方亲自沟通，保持良好的联系。

6宣传

俗话说“酒也怕巷子深”。产品再好，服务再到位，没有宣传和知名度，很难打开当地的市场局面。如果仅仅依靠客户之间的口碑传播，是有效的，但是速度慢，不能形成大规模的辐射效应，所以要及时进行宣传。

但是，宣传不仅仅是媒体上的广告那么简单，而是应该针对自己的目标群体，实施有效的方法。同时要注重自身的品牌形象和目标定位。举个例子，如果店铺开在新开发的楼盘旁边，目标群体很明确，就是小区内的居民或者周边的居民，可以采取散发传单，赠送现金券的形式。他们还可以与房地产开发商和设计师合作，将产品作为展示产品投放到他们的户型中

7大气层建筑

店铺整体氛围的营造，可以极大的促进顾客的情感系统。有的经销商不注重产品的装饰，或者不按总公司的要求陈列，往往破坏了设计师的初衷，自然无法吸引客户。氛围的营造需要饰品、灯光、产品、店员的衣服等的共同努力。从而达到和谐的效果，更好的衬托产品。

同时，企业统一各个店铺的形象也很重要。城市橱窗里每一家专卖店的氛围几乎都大同小异，所以统一的风格和陈设很少见。经询问，得知工厂每次给经销商发货，都会发出每套家具整体装修的指南书。相册中明确标注了哪个产品应该放在哪个位置，哪套家具应该搭配哪个首饰，放在哪里等。经销商只要看到专辑，不需要特别监督，就可以按照厂家的设计要求轻松摆放。

综上所述，只要一切从客户的角度考虑，抓住客户的心就等于抓住了知名度，创造了良好的销售业绩。