微信营销之聊天成交技巧分解

微信上聊天漫无边际，没什么好聊的，一起玩，一起玩。即使经常说自己有问题，求建议，也很少去管。其实不管外表，真的是不冷，只是有些话一说出来就直接掉价了，让人没有说话的欲望。

所以如何在微信上和别人聊天，真的是一门学问。尤其是交易过程中如何和客户聊天，聊什么，聊什么。

首先，人长期卖货，会有一种心理，就是聊天时不能急功近利的推销产品。

所以我们经常会故意聊些日常生活或者聊些别人的兴趣来调节气氛。然而，有结果吗？说得太多会延长你交易的持续时间。比较终，一个话题往往会以失败告终。这并不意味着什么。

毕竟微信聊天不像现实中的聊天。现实中两个人面对面聊天，很少被打断。微信随时可能中断。在你提到你的要点之前，你们的谈话已经结束了。你怎么做交易？

在微信上和客户聊天记得2点：

1.避免无意义的机动，尽量专注于各种目的、各种话题的交易；

2.当你真的无话可说或者不知道该说什么的时候，主动套用以下四个话题。

聊天：1。说说大环境2。谈谈需求3。谈谈“担心”4。说说同行的优势

发送：1。谈长抄；2.标记准确的群发；3.批量发送

首先说说“大环境”

说的大环境主要是整个生活环境的一种现象，错误率小，所以对方很容易识别。乍一看，人们觉得这是的，没有用的。事实上，它在下订单的过程中起着至关重要的作用，尤其是在与客户意见不一致的时候。

大环境的现象，一旦你主动谈论这些现象，会有人反对吗？几乎没有。十有八九对方很赞同你，所以你马上站在一个思路上思考问题。

为什么经常觉得和客户无话可说，或者他总是不同意你的说法，拒绝回答你的话？就是因为你们之间没有共同的认同感。

你在说你的，他在想他的，同样贵的问题，你在拼命说质量有多好，所以会贵；客户在想的是我到底要不要买这么贵的。他们根本不在一条线上。怎么才能谈结果呢？

第二，谈“需求”

这是你能否顺利赢得客户的聊天必不可少的一部分。每个客户在购买或咨询产品时对产品都有一定的需求，这些需求其实是显而易见的。

购买护肤品的客户大多有皮肤问题或者需要保养皮肤；大部分(从微信)购买新鲜水果的客户，都有更新鲜和原产地渠道的需求。小白大部分微商都需要精准引流，精准添加客户。

注意，一定要说，不要等客户说了，效果就完全不一样了。

其实这个想法很好理解。如果你去看你的相面(也就是算命)，还没等你开口，相面大师会看着你问你几个问题.在对方开口之前，只要我们准确说出对方的需求，就会获得一种莫名的信任。对方可能会加强信任感和安全感。

如果你是客户或者代理，我主动说出来你的内心需求，你是什么感受？你会觉得我有把握，你会瞬间觉得你遇到了懂你的人！从而莫名其妙地有了信任感和安全感，不是吗？

但另一方面，如果我们不提这些需求，而是让客户自己说话呢？“你好，我微信是僵尸粉丝，评论很少。你能帮我换一下吗？”“我是微商小白。不知道怎么加客户。能教吗？”

面对客户咨询或代理咨询，对方往往会问一些问题，考虑你是否有实力，才成交。这时候你要考虑：你现场播放的内容够控制他吗？你能保证每次你向对方解释和回答的时候，他都会信服和佩服你吗？不一定。

不要等对方问你。如果你在他面前把他的需求说出来，情况就完全不一样了。

当你主动说出对方的需求时，比如：“我想在短时间内提高你朋友圈的好评数。”我想补充一些优质的精粉。”对方回答：“对，对，你能教我这个吗？“这个时候你完全不用给他解释，而是发一系列和他有相同需求的其他客户的反馈截图，告诉他：你说的问题不大，我很多客户/代理商和你一样，这些问题都解决了！

这时候就算对方再问你“你能不能先给我解释一下？”你就是不用回复他。这时候轮到对方心理纠结了：“看来这个人真是牛，不收钱半句都不肯答！”即使你表现出不想回复他，甚至不想卖给他，他也比你焦虑！

如上图，整个交易过程我不需要讲太多。当我表现出不想回复的时候，他们比我还急要交钱！

第三，说说“担心”

同理，客户购买一个产品，不仅会有需求，还会有一定的顾虑。包括我们自己去逛街的时候，比如我买一瓶洗发水的时候，我会怀疑这款洗了以后是不是好喝，是不是适合我，会不会产生头皮屑，包括你之前有没有见过这个牌子，你会怀疑是不是正规的，所以大家难免会有这样的顾虑。

既然客户有这样的担心，我们就主动告诉他们。同理，如果你不主动说出来，就会成为客户不断的疑问：“我怕我学不会”“我怕我做不好”“用了以后不行怎么办？”这时候他越问越没有安全感，越担心。

而你在他开口之前主动说出他的担心，你说他的担心是对的。相反，在客户看来，他担心的是你完全不担心，完全有把握，从而增加了强烈的安全感。

与客户聊天时，谈论需求和担忧是决定您比较终订单的重要组成部分。

其实你不说，客户会问你这个，你主动说比较好。如果你让客户为自己说话，他会问你很多问题，你越问越没有安全感，越问越不回答。

但是你主动了，他就没那么多问题了，整个交易和收款过程变得极其简单！

第四，谈“同行优势”

我卖自己产品的时候，经常在朋友圈发这样的文案。在文末，我特意加了句：“网上还有很便宜的”或者“其他家庭还卖70块。”

那么，说这些话的目的是什么呢？主动占领客户的心理预期。

网上卖几十块钱一盒的好坏不用我说，但是作为客户，听我说“网上还有便宜的，淘宝上还有几十块钱一盒的。”感觉怎么样？你以为“哇，网上这么便宜，我还得赶紧买”？你会这么想吗？完全没有。相反，你会想：他为什么这么说？他让我想起了什么，是吗？

主动说说同行的优点。只要你主动提起你的同龄人，自然会扭曲他们的优势。

可能像网上一些卖便宜xx的同行，价格便宜，这是他的优势。但是，我只需要向客户提一句：“网上还有几十块钱。”此时，他们所感知的优势已经成为他们自己的累赘。

因为这些客户从我口中得到这个信息的时候，心理已经发生了微妙的变化，实际上是在主动占据客户的心理预期。

然后我毕竟平时专注于微信营销，所以在此分享一些微信上的操作小技巧，希望能给你一些思考上的启发。

如何发送“长拷贝”

很多人不会发一份很长的朋友圈，因为一个朋友圈发太多的话只会显示一行，如下图：

这种视觉效果很差，阅读率也很低。其实你可以用一些小技巧来操作，如下图所示，字数一样，但是发朋友圈的时候可以显示完整的五行字。

“标记”不同的微信好友

我们做微信营销，随着好友数量的增加，需要给不同的好友添加有针对性的标记。比如我会给微信上所有的“客户”，在名字前面加下面的标记：

会把微信上所有的“代理人”都给我，并在名字前加如下标记：

养成这个习惯会给你以后的微信工作增加很多便利。

1.很多人在使用微信时经常更换头像和昵称，这样时间久了，朋友多了，你就记不住谁是谁了，容易造成不必要的误删。

有个记号就容易多了。你只需要“认清标记”。就算换了对方头像的昵称，也只需要在对方的名字前面传个记号，就知道这个人和你的关系了。

2.我们长期卖微信，经常会有一些针对性的通知需要群发给微信好友。比如你需要分批发给所有客户：“新产品上市”“双十一上市”；你需要分批发给所有代理商：公司有活动，有会议等等。

那么，你是怎么做这些群发的呢？现在我们有了“标记”功能，就放心多了。要打开群发，您只需在上面的搜索栏中输入相应的标签，如下图所示：

这样就把和这个标签相关的朋友都列成了一个系列，你只需要一个一个的选择，非常方便。

没有这些标记，你在群里选择好友时往往会随机发送消息，以至于无关的信息往往会被发送给无关的人，造成不必要的骚扰甚至黑屏蔽。

第三，如果需要发群发，请看下图：

先看左图。如果一个组中的单词太多，出现在用户中的信息列表将只显示第一行的前18个单词。如果这宝贵的18个字被“你好，下午好，大家好”这样的废话占据了，人们很难有第一眼就立刻详细浏览的冲动，所以很多这样的信息就被忽略了。

看右边的图，目的是不是清楚多了？所以群发的话太多的话，第一行的前18个字(我一般都是前15个字)先注明诱惑点，再开始新的一行详细写正文，这样一个群发的开题率和阅读率会大大提高！

幸运的是，我们应该仔细阅读，希望给我们真正的收获。

作者：蟹男