微商如何留住老客户

微商如何保护客户，做好老客户营销？微商是近年来比较热门的群体之一。随着微商的不断发展，每个微商聚集的客户数量都在不断增加。接下来就是我们应该如何保护这些客户，让他们成为我们的忠实客户，成为我们真正的粉丝？之前借助农哥的圈子做了一个微商保护老客户的调查。毕竟参与调查的人不多，由此可见微商对保护老客户的思考还是比较少的，也许是战略比较少。

微商一般是听课、学习、培训，多讲一些吸粉的小技巧。第一件事是联系我在淘宝多年的crm老客户运营经验对微商的了解，分享一个老客户的运营。

微商如何建立客户关系？-在游泳池里聚集顾客。

要了解这一点，首先要了解我们的客户在哪里。和客户相比，做微商比较松懈。qq空间有微博，有微店。可能兄弟圈晒完之后人家直接找你要个支付宝，让你赚钱后再付钱。可能没有订单链接来完成销售。与电子商务链接不同，需要通过订单支付方式。所以，这个时候，我们面临一个问题。没有办法收集客户信息并通过事情来完成它。所以，要在微商中建立客户关系，首先要在一个池中聚集客户。

提倡：分散销售的所有渠道客户都放在excel表格中保护和处理。无论我们如何购买，我们都必须将货物交付给客户。所以，比较起码客户有几个标记：姓名或昵称、送货地址、联系电话。因此，我们可以通过excel表格建立具有这些客户特征的客户数据库。当然你可以有其他的标签

2.如何保护客户的采购流程？

在电子商务行业，我们通常会有订单支付、发货提示、签到等联络点。

原来的原因是一样的，微商也是一样。信任肯定会导致很多人咨询，后来不买了。现在很大一部分微商都是自己做的，也许我们没有那么多时刻不付费就能搞定这些订单，也许我们可以做这么细致的服务链接。但至少我觉得有两点是必须要做的：一是咨询不下单，二是发货环节，可以通过微信或者其他方式告知客户，如果你能在服务和体验上做到的话。链接比别人更到位，信任你会让品牌和效果更容易；

购买后如何保护客户？

客户买了之后，只有几个做法，上面的：分享，给你分享，帮你介绍兄弟购买；第二：回购：回来继续购买商品或相关商品；第三：丢了，对你的一些商品不满，终究还是丢了。所以客户购买后的环节会集中在两个点上，商品周期和会员生命周期。我们做的微商大部分都是快速移动的消费品，可能是农产品，也可能是一些比较有特色的商品。比如农哥的蜂蜜，柴玲的面膜，还有我的青梅酒。我们经常谈到粉丝。真正意义上，客户第一次购买后就不能称之为粉丝。比较起码客户收录了两三次就可以称之为你的粉丝，向你传达、分享、介绍。客户的发展就是简单的体验：潜在客户——新客户——老客户——流失客户——忠实客户——粉丝——经销商。因此，我们需要在客户购买后对客户进行第二次保护，使客户能够进行第二次购买。

倡导：高层领导通过excel对客户的二次回购和回购周期做了一个基本面分析，当然这个对excel的使用要求有点高。分析内容包括：回购周期、客户单价、回购频率等

第二，做好商品周期营销。商品周期营销是指在购买你的商品后，按照使用周期对你的客户进行保护，分为购买期、使用期、完成期和回购期。能够在购买期间做好对客户的体验和关怀，尤其是及时跟进客户，促使客户两次回购产品或给予促销优惠等。在损失期内，客户可以在一些促销或其他恳求后回购。

第三，保护成员的生命周期。下图是我们在做淘宝时对所有会员生命线的保护。微商也是如此。如何在每个周期找到与客户的联系点，然后跟进保护客户。当然，微商做起来会比较困难，需求消耗的人力也比较多，因为缺乏一些东西方的支持，缺乏对客户数据的有用收集和收集。我们在这里做的更多的应该是兄弟圈的定期分享和一些推广活动。例如，于晓华，一个中国南方的六个小国家，经常在兄弟圈子接触节日的时候抽奖。这就是客户互动。

4客户保护的条件是什么？-客户细分、精确定位和营销

客户服务和营销的条件和中心是精准。先说精准的客户定位和精准的客户营销。过去通过建立数据库来收集用户信息的目的是为了使我们能够在后期准确定位我们的客户。我们常说不要发广告，不要发商品信息。本来，我就有一定程度的怀疑。你如何掌握好你的用户，如何从你的内容中吸引客户，这是关键点。为什么要明星女生代言广告？我们不仅在看广告，还在一起欣赏和感受一些东西。

保护5微信的几点小技巧？

微商中玩微信的比例应该比较大，所以下面是微信的一些细节。微信有几个功能：标签、群、兄弟圈、可见尺度、提示谁看地址栏。

标签：标签方便我们给客户做一些标记。在这里，你可以考虑对用户进行分类。比如做化妆品后，除了基本信息，还可以知道客户是干性皮肤还是油性皮肤，过敏。

群发：群发相当于卖家发短信。不是不能群发短信，而是要知道什么时候可以给客户发消息，一起精准发送。在这里，你可以通过标签和以前的信息收集组将不同的内容发送到特定的组；

兄弟圈：兄弟圈有点类似于店铺页面上的广告推广界面。我们可以定期做一些互动和折扣促销。当然，在这个时候，你比较好联系一下看得见的尺度和提示好像是谁做的。比如，让一群同时购买了同一商品的客户，只要能看到就发一条促销广告消息。

可见无论是规模还是看谁的提示，都可以算是一种定位精准的营销方式。客户不是不愿意看广告，而是只看广告。他们真的是你的客户，他们愿意看到你定期做的一些分享或促销折扣广告。条件取决于你如何准确操作。

新手怎么做

同样价格，质量差的产品卖的很好 他们有老客户吗作为我们做高品质男装，如何推广？

各档次都有固定消费群体！

不是没人要质量差的，因为不是所有人都喜欢买大品牌高质量的衣服！

老客户都说我们的产品好，为什么退货率不高？

可能不是真的，不好意思说。

说了这么多，终于把老客户找回来了 做生意不容易？

恭喜你，努力发展更多的老客户！

老客户下单是直接和高权重的产品挂钩，还是客户从后台购买的产品高权重？

自己去后台更重要，因为不是直接的逛店！

物价上涨上涨如何留住老客户？

原材料上涨，工人工资上涨，产品成本逐年上升。每隔几年提价一次很正常，有些客户能接受，有些客户不能接受。所以涨价失去一些老客户是很正常的！

针对新男装品牌，如何防止老客户流失？

第一，宣传，知名品牌都宣传。二、诚信，老客户会给你口碑宣传，但要让老客户相信你的品牌需要诚信。第三，量，量，更多的人知道，顾客会自动上门寻找新的男装品牌。怎么能不让老客户流失呢？

有哪些方法可以留住老客户？

第一次做生意的人都要记得冷静的看经营情况，不要盲目的进货，不要一次买太多的货，不要积压太多的货，让他们以后难以处理。

“作为一个商人，我太了。但唯*的好处是客户信任度高得多。”d .严肃地说。在广场上，舒婷的商店不是繁华的，但可能是诚实的。因为广场的客户群是固定的，如果你想开一个属于自己的店的，在不涨价不频繁换货的情况下做潮流生意才是重要的目的。

第一次迷茫，买了大折扣

舒婷从今年1月开始失业，月薪2.3万，全身心投入这个小店。当初，她有老朋友当合伙人。她想起自己对“创业”一无所知时两个人盲目狂热的举动，觉得很好笑。

当他们第一次拿到货时，他们跑到了东莞的服装厂。他们第一次看到大型服装批发市场的时候，就疯了，疯狂的买自己喜欢的衣服，每件都要拿3件以上；买鞋的时候，因为一套35号到39号的鞋子比较便宜，他们想当然的认为一定有人穿35号到39号的鞋子，所以每双都是一样的尺码。因为东莞自产品牌比较贵，一件批发价在50元的衣服在广州只要30元就能买到。

然而，完全不懂行情的舒婷和搭档，扔下了几万块钱。这可以说是他们遭受的第一次失败。直到，还是有卖不出去的衣服，35码和39码的鞋子堆积，不仅冻结了营运资金，还占据了店内的位置。

现在舒婷明白了，买衣服可以在广州的批发市场找到好货，也可以在厂家找到好货，但是同一件衣服一次多只能买三件；流行的鞋码是36，37。对于其他尺码，尽量少买，而不是多贴点钱给批发商。另外，不要提前进货，比如12月进冬装傻，因为成本高；一月二月买货的话会便宜很多。

6月份，由于合作伙伴的退出，舒婷不得不独自承担整个店铺的业务。起初，她在商店里放了一些绒布娃娃，因为她喜欢它们。没想到很多老客户都很喜欢，说别的店不好买，每次都是把店里的娃娃“一扫而空”。于是舒婷逐渐专注于卖娃娃。

服装店投资表

玩具装饰改变商业方向

因为随着生活水平的提高，很多人对买娃娃很讲究，所以舒婷选择的外贸商品比较多，而且一定要有好的造型和手感。特别是有些妈妈会带着孩子去逛街，所以她专门介绍了一些适合宝宝和孩子的玩具。慢慢地，她也成了玩偶的“专家”。

为了打造自己店铺的特色，她每周淘一次货，让新品比其他娃娃店更快出来；而且因为是小店，只收少量的货，让常客对自己的货保持新鲜感。

抓住节日的好商机

然而，一个人经营一家商店是非常困难的。每周舒婷去不同的市场和厂家找货，然后回店里看店。因为她在网上开了个小店，每天晚上11点回家，还要处理网店业务到半夜1点。自从她开店以来，从来没有休息过一天。

舒婷也有一段经历。大多数商店第一个月开门的时候都很繁荣，所以很多人对这种情况感到困惑。疯狂进货其实是不对的。她说：“每个第一次做生意的人，都要记得冷静地看商业情况，几个月后再下结论。不要积压太多的货物，以免将来难以处理。”除非节日快到了。黄金周开始的前一天，为了在节日的“商战”中更好的抓住商机，进口了一两千元的商品！数据和投资建议仅供参考

市场潜力

学生和劳动人民都特别关注和追求时尚。而且商品的老化程度越来越低，所以连白领都喜欢毛绒娃娃也就不足为奇了。所以做潮流生意，只要商家有选货眼光，店面包装得当，就会有不错的回报。

风险警告

同行竞争严重，“抄版”时有发生。所以谁先出新产品，谁就在业务上。这就要求运营商了解时尚趋势和产品质量，不能盲目选择低成本产品，要选择款式新颖、质量较高的产品。

选址方案

这个广场是新开发的商场，位置优越，靠近中国广场和人气前线，所以整体档次比较高。但由于新的发展，其商业积累还不够。对于这类热门店铺，选址的是选择热门的商场，这样更有利于成功。

与老客户关系的日常维护？

亲爱的，你可以再给客户打电话。如果没有打通，就发一条真诚的道歉信息，先认错，回忆一下之前合作时发生的一些开心的事，唤起客户的回忆，用老交情挽回！

希望max的环保回答能帮到你！

店铺搬迁了有必要通知所有老客户吗？

当然，所有成功的店铺都是靠老客户带来的生意。老客户带来新客户，新客户变成老客户，再带来新客户，因为他们才是你生意中真正有说服力的上帝。

比你的其他广告都有效。

所以我建议一定要通知。如果可以，好附上小礼物。

我们很少回访老客户，那么会失去客户吗？

企业要生存和发展，必须创造利润，企业的利润来源于客户的消费。企业利润客户的来源主要有两个：一是新客户，即利用传统营销组合4p策略，开展大量的广告和促销活动，吸引潜在客户购买产品；另一类是原企业的消费者(即老客户)，他们购买了企业的产品，使用后满意，没有投诉和不满，经企业维护后愿意继续购买产品。

这里不讨论新客户的问题。

留住和维护老客户的必要性

过去，在企业的营销活动中，相当一部分企业只注重吸引新客户，而忽视了维护现有客户，使企业专注于售前和销售，导致售后服务中的许多问题无法及时有效地解决，从而造成现有客户的巨大损失。但是，为了维持销售，企业必须不断补充‘新客户’，等等。这就是著名的‘漏斗原理’。企业可以在一周内失去100个客户，同时再获得100个客户。表面上看，销售业绩完全没有受到影响。其实，宣传推广争取这些新客户的成本显然比留住老客户要贵得多，从企业的投资回报来看是非常不划算的。因此，以“漏斗”原则作为制定企业营销战略的指导思想，只适用于传统生产观念和产品观念、促销观念占主导地位的时代。现在买方市场，产品同质化程度越来越高。同时，由于科技的发展，产品的生命周期越来越短。很多企业都有类似的营销策略和手段，消费者也变得相当理性。因此，有必要对客户进行维护和提供售后服务。